Специалист вакансии Тула

• отвечать за своевременное проведение работ по хозяйственной эксплуатации
• осуществлять сопровождение договоров по направлению клининг
• контролировать своевременную передачу в отдел организации сервисной поддержки технической документации
• формировать реестры переданной документации
• контролировать своевременность исполнения обращений
• консолидировать технические требования к конкурсной документации.

• высшее образование
• готовность к обучению
• уверенный пользователь ПК
• высокие коммуникативные навыки
• будет плюсом: опыт работы в АХО по направлению клининг.

• доход складывается из: оклад + квартальная премия + годовая премия
• официальное оформление
• социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение, возможность посещать внешние конференции в качестве слушателя и спикера
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

Подбор и адаптация персонала. Заработная плата при собеседовании зависит от категории специалиста. 

• Участие в социальных мероприятиях

- ведение реестра заявок на установку/замену приборов учета электрической энергии.

- контроль исполнения подрядной организацией заявок на установку/замену интеллектуальных приборов учета электрической энергии.

- подготовка ответов на обращения потребителей.

- работа в 1С документооборот.

- работа в 1С бухгалтерии (подача заявок на оплату предоставленных услуг и приобретенных материалов, а также контроль исполнения заявок).

- подготовка документов для закупок.

- согласование договоров.

- деловая переписка.

- выполнение других поручений своего непосредственного руководителя.

Делопроизводство - оформление учет и храние документов, внутренних локальных актов; работа с корреспонденцией; работа с архивом; хранение и защита персональных данных и конфиденциальной

Участие в проведении плановых и внеплановых проверок финансово-хозяйственной деятельности учреждений социального обслуживания населения, целевого и эффективного использования средств бюджета Тульской области, по вопросам соблюдения законодательства о социальном обслуживании граждан, соблюдения трудового законодательства, законодательства о противодействия коррупции, законодательства о персональных данных, ведения кадрового и архивного делопроизводства и подготовка материалов по результатам проверок.

- работа в программе 1 С "Зарплата и кадры государственного учреждения"" по приему, переводу, расторжению трудового договора, подготовке приказов по личному составу  по направлениям деятельности;

-подготовка проектов трудовых договоров и дополнительных соглашений;

- ведение трудовых книжек, в том числе в электронном виде работников;

-формирование, ведение личных дел и личных карточек работников;

- осуществление в обслуживаемом учреждении воинского учета и бронирования граждан, взаимодействие с военкоматом;

- внесение всех необходимых данных о работнике в программу 1 С "Зарплата и кадры государственного учреждения", ведение табелей учета рабочего времени, составление графиков отпусков и т.д.; 

-подготовка статистической и иной отчетности по направлениям деятельности.

• Прием заявок, проверка комплектности документов в составе заявок и регистрация заявок в CRM-системе;
• Прием и обработка входящих звонков от клиентов (стоимость, сроки выполнения работ и оплаты, механизм предоставления товаров, работ и услуг);
• Оформление и выдача клиенту документов по типовым формам.

• проведение оперативных проверок соблюдения требований охраны труда ;
• проведение профилактических работ по предупреждению производственного травматизма и профзаболеваний;
• организация проведения инструктажей, обучения и проверки знаний требований охраны труда;
• оформление и ведение документации по охране труда, своевременная подготовка и предоставление форм отчетов

Решение технических вопросов и консультация клиентов.

Во время испытательного срока график работы 5-2, после выхода в смену 2-2.

Оклад 65 000 рублей. Ежемесячная премия 0.25 от оклада

Обязанности

·        Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;

·        Решение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloud;

·        Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);

·        Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов;

·        Маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации;

·        Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.).

·        Фиксация всех выполняемых работ в системе ITSM, согласно утверждённому регламенту и инструкций.

Требования

·        Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;

·        Знать и соблюдать принципы клиентоориентированности;

·        Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;

·        Знать принципы построения и основные концепции библиотеки ITIL;

·        Знать базовые архитектурные принципы ИТ;

·        опыт работы в технической поддержке от 1 года;

·        опыт работы и понимание принципов виртуализации;

·        опыт администрирования MS Windows, Windows Server, Linux (cmd, bash, terminal, ipconfig, Windows Features, etc);

·        опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) (VMWare ESXi);

знание английского языка на уровне B2, умение работать с технической документацией на английском языке. Знание терминов технического уровня