Администратор вакансии Сочи

Осуществление приема и размещение гостей; Оперативное решение проблем гостей, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; Контроль за заездом и выездом гостей; Осуществление расчётов с гостями, работа с кассой и терминалом для банковских карт; Контроль за регистрацией и миграционным учетом гостей; Осуществление бронирований; Строгое соблюдение стандартов обслуживания, правил и процедур; Ведение учётно-отчётной документации, проведение аудита; Проведение тренингов для вновь прибывшего персонала; Осуществление закрытия кассовых операций; Составление графиков и табелей сотрудников отдела службы приёма и размещения (администраторы, старшие смены, паспортист); Написание и оформление стандартных операционных процедур Оказание помощь непосредственному руководителю в управлении рабочими процессами.

Контроль сотрудников пляжа Работа на кассе Получение текстиля (полотенец) Ведение документации

- прием и размещение гостей - постановка гостей на миграционный учет - работа с кассой - продажа дополнительных услуг Санатория - прием телефонных звонков, бронирование, консультирование гостей по телефону

- Встречать, регистрировать, размещать и оформлять выезд гостей пансионата: - Своевременно вводить данные о гостях в информационную систему бронирования и размещения АО Медицинский центр; - Выдавать зарегистрированным гостям ключи от номеров размещения; - Осуществлять постановку на питание в столовой вновь прибывших гостей; - Информировать гостей об основных и дополнительных услугах; - Осуществлять реализацию санаторно-курортных путевок за наличный расчет физическим лицам, производить расчет и принимать оплату за проживание до или после расчётного часа путёвки, доплаты за комфортность, и прочие услуги - Проводить расчетные операции с гостями во время их пребывания и при отъезде в строгом соответствии с законодательством РФ; - Оформлять документы, подтверждающие пребывание гостя на Базе отдыха. - Производить взимание курортного сбора с гостей в соответствии с действующим законодательством; своевременно формировать пакет документов для подготовки отчетности по взиманию курортного сбора; - Давать устные справки, касающиеся Базы отдыха (наличие свободных мест, цены, услуги), городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. д. - Делать заявки в соответствующих журналах технических служб о неисправностях, выявленных горничными при проведении уборки номеров. - Составлять отчетную документацию - Своевременно сдавать наличные денежные средства в кассу предприятия в установленном порядке. - Принимать претензии гостей, связанные с неудовлетворительным обслуживанием и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия в пределах своей компетенции;

Вести запись на прием к врачу, составлять расписание; Работа с документами (заполнять заявки, выдавать справки);

- Встречать, регистрировать, размещать и оформлять выезд гостей базы отдыха: - Своевременно вводить данные о гостях в информационную систему бронирования и размещения АО Медицинский центр; - Выдавать зарегистрированным гостям ключи от номеров размещения; - Осуществлять постановку на питание в столовой вновь прибывших гостей; - Информировать гостей об основных и дополнительных услугах; - Осуществлять реализацию санаторно-курортных путевок за наличный расчет физическим лицам, производить расчет и принимать оплату за проживание до или после расчётного часа путёвки, доплаты за комфортность, и прочие услуги - Проводить расчетные операции с гостями во время их пребывания и при отъезде в строгом соответствии с законодательством РФ; - Оформлять документы, подтверждающие пребывание гостя на Базе отдыха. - Производить взимание курортного сбора с гостей в соответствии с действующим законодательством; своевременно формировать пакет документов для подготовки отчетности по взиманию курортного сбора; - Давать устные справки, касающиеся Базы отдыха (наличие свободных мест, цены, услуги), городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. д. - Делать заявки в соответствующих журналах технических служб о неисправностях, выявленных горничными при проведении уборки номеров. - Составлять отчетную документацию - Своевременно сдавать наличные денежные средства в кассу предприятия в установленном порядке. - Принимать претензии гостей, связанные с неудовлетворительным обслуживанием и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия в пределах своей компетенции;

Вести запись на прием к врачу, составлять расписание; Работа с документами (заполнять заявки, выдавать справки);

Обеспечение и контроль качества уборки общественных помещений гостиничного комплекса Контроль качества всех видов уборки общественных помещений в соответствии со стандартами компании Контроль технического состояния помещений, комплектующих, уборочного оборудования и инвентаря Обучение персонала стандартам уборки и обслуживания; ознакомление работников подразделения с локальными нормативными и распорядительными актами Составление и контроль исполнения графиков работы, графиков отпусков; контроль учета рабочего времени, трудовой дисциплины Учет и контроль использования, расхода и сохранности расходных материалов, товарно-материальных ценностей и объектов основных средств; сверка, учет и списание материалов; учет движения и остатков подотчетного имущества Составление материальных отчетов Формирование заявок на приобретение товарно-материальных ценностей, и расходных материалов, чистящих и моющих средств, уборочного инвентаря, оборудования, средств индивидуальной защиты и иных материалов, для обеспечения работы участка

Обязанности: Контроль за приёмом и размещением гостей Контроль за осуществлением расчетов и приемом оплаты (наличные средства и кредитные карты) Информационная поддержка и решение вопросов гостей Отчетность и взаимодействие с различными службами Решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями, просьбами гостей Обеспечение эффективной передачи информации для руководства и гостей Контроль за проведением расчетов с выезжающими гостями, расплачивающимися наличными и кредитными картами при выезде, согласно установленным стандартам Условия: График работы 2/2 Официальное трудоустройство При необходимости предоставление жилья Предоставление бесплатного питания

руководство и организация работы смены ресторана на завтраках (шведская линия); работа с наличностью и денежными картами кассой и специализированными программами; поддержание порядка на столах и в ресторане в целом, помощь при обслуживании гостей; создание и поддержание атмосферы гостеприимства в ресторане.​​​​​​; контроль и пополнение складских запасов; контроль соблюдения санитарных норм и требований; обучение персонала.