Осуществляет бронировние, оформляет разрешение на поселение гостей, проверяет основания для заселения, обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении гостей, ведет документацию в установленной форме
Занимается рекламой и продажей путевок.
1. Ведет прием заявок, информирует своего руководителя о полученных заявках, ведет клиентскую базу. 2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся мест. 3. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию отдыхающих, созданию для них комфортных условий. 4. Производит размещение отдыхающих по корпусам. 5. Составляет план заселения отдыхающих. 6.Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. 8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы и вывесок внутри помещения и на здании. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации и другие должностные обязанности согласно должностной инструкции.
- устанавливать цели обращения пациента, идентификацию пациента при его обращении;- осуществлять маршрутизацию пациентов с учетом цели его обращения и регулирование потоков перед кабинетами врачей;- использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий);- информировать пациентов о времени приема врачей, режиме работы подразделений медицинской организации; о правилах подготовки к лабораторно-диагностическим исследованиям; о готовности документа (справки, заключения, выписки) и сроках и месте предоставления информации;- осуществлять подбор медицинских карт пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, записавшихся на прием или вызвавших врача на дом (при сохранении бумажного документооборота) и доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей и сбор по окончании приема при необходимости
Согласно ДИ
Распределение персонала по рабочим позициям; определение конкретных заданий; встреча гостей; контроль рассадки посетителей; организация обслуживания гостей; решение конфликтных ситуаций; контроль качества и скорости обслуживания гостей; контроль чистоты зала.
-расчёты c гocтями, paбoта с кассой и РОS-теpминaлoм;
- посeлeниe гoстей;
- региcтpaция гостей в пpoгрaммe "1С: Отель;
- рабoта c входящими звoнками;
- подготовка отчётности;- продажа дополнительных услуг;
- решение проблемных и конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции.
Чем у нас занимаются администраторы?
общаются с клиентами и предоставляют им информацию о работе центра, работают с обращениями граждан;
ведут запись на прием, оформляют первичную медицинскую документацию;
работают с кассой, терминалом;
ведут офисную документацию, составляют отчеты и заказы со склада;
организуют и поддерживают бесперебойное функционирование офиса, поддерживают чистоту офисных помещений;
выполняют отдельные поручения по вопросам функционирования офиса.
Обработка обращений клиентов
Запись клиентов в систему
Работа с CRM-системами (AMO, Yclients)
Выполнение текущих задачь по оказанию сервиса клиентам, поддержание порядка и чистоты в салоне
Расчет клиентов, проведение оплаты, ведение отчетных таблиц
Список профессий