Руководитель вакансии Пушкин

• операционное управление командой консультантов 1С;
• контроль и координация работы команды;
• отслеживание ключевых показателей группы и проведение мероприятий по их улучшению;
• сбор аналитики и отчетности;
• разработка решений для оптимизации внутренних процессов;
• прием нового функционала на поддержку;
• постановка задач на создание/изменение регламентов;
• помощь команде в решении пользовательских обращений.

Сейчас мы рады пригласить в нашу команду руководителя технической поддержки офиса в Санкт-Петербурге.

Задачи:

• организация и ведение процессов технической поддержки сотрудников компании;
• руководство группой специалистов технической поддержки в Санкт-Петербурге;
• обеспечение достойного уровня качества технической поддержки сотрудников, высокого показателя удовлетворённости сотрудников компании работой службы;
• взаимодействие с другими подразделениями компании по повышению качества сервиса технической поддержки;
• проведение аудита в отделе, формирование заключения;
• выполнение планов (годовой, ежемесячный);
• постановка задач руководителям команд, контроль исполнения;
• отбор кандидатов на позиции специалистов технической поддержки;
• поиск оптимальных путей решения сложных проблем при ограниченных ресурсах и сроках.

• опыт управления службой технической поддержки в количестве 10+ человек — от двух лет;
• опыт успешного взаимодействия с топ-менеджерами;
• опыт построения системы управления командой и её мотивации;
• пунктуальность, умение придерживаться поставленных сроков, грамотно планировать;
• развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры;
• умение обучать других;
• развитые лидерские качества, самостоятельность в принятии решений, целеустремлённость, гибкость;
• развитые аналитические способности.

В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.

Мы ждем инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.

Вам предстоит:

• управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
• искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
• анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
• управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
• проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
• вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
• готовить проектную отчётность.

Мы ожидаем, что вы:

• управляли командой не менее трёх лет;
• готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге;
• понимаете принципы работы FAQ (раздела «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
• знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
• умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
• отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
• умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
• обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.

Отражение в бухгалтерском учете первичных документов от поставщиков и подрядчиков на строительство/реконструкцию, формирование счетов-фактур на СМР для собственных нужд, актов сверки с дебиторами, проведение затрат на проектные работы в области строительства и реконструкции, списание расходов на объекты строительства подрядным способом, начисление арендной платы за земельные участки, сбора за загрязнение окр.среды и пр.

• Администрирование запросов по ТКС Контур.Экстерн от проверяющих органов;
• Ответы на требования, распределение задач по исполнителям для подготовки ответов на требования, контроль над своевременным исполнением;
• Администрирование витрина данных для Налогового мониторинга: своевременная загрузка отчетов, расшифровок, документов и т.д., контроль данных и сроков предоставления отчетных документов;
• Участие в рабочей группе по подготовке ТЗ на доработки витрины, отчетных форм по СВК;
• Контроль расчетов по счетам 76.09, 76.02 , отражение операций учета Госпошлин, Расчеты по претензиям, Штрафы, Судебные издержки и прочие;
• Подготовка и сдача форм статистической отчетности;
• Контроль участка ОС и МБП, Капстроительства, НМА. Знание и практическое применение стандартов БУ: ФСБУ 6/2020, ФСБУ 26/2020, ФСБУ 14/2022;
• Согласование договоров в 1С До по вверенному участку.

-  руководство и организация работы метрологической службой,

- контроль за выполнением работ;

- контроль за качеством выполняемых работ;

- участие в проверках аттестации метролигической службы в контролирующих органах.

- Составление и ведение исполнительной документации;

- Составление кс-2,кс-3;

- Подсчет объемов работ;

- Вносит соответствующие уточнения и корректировки в сметно-финансовые расчеты, в случае изменения цен или объемов работ;

- Осуществляет контроль за правильностью оформления сметной документации с соблюдением нормативов, заложенных в сметные расходы;

- Организует согласование и утверждение сметной документации в установленной порядке;

- В период разработки сметной документации участвует в формировании реестра сметной документации, отслеживает прохождение смет через процедуру согласования и утверждения;

• Организация и контроль работы структурного подразделения по работе с абонентами;
• Организация работы по своевременной оплате за потребленный газ по абонентской базе;
• Формирование и анализ отчетности па основному направлению деятельности Общества;
• Анализ и формирование плана работы с просроченной дебиторской задолженностью;
• Контроль исполнение всех основных функций поставщика ресурса.

Организация продаж недвижимого имущества