бронирование номеров; • встреча посетителей; • регистрация, размещение и выписка клиентов; • взаиморасчеты сторон; • составление отчетной документации; • консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; • решение конфликтных ситуаций.
Хостес : • контроль за работой персонала гостевого зала и чистотой в помещении; • бронирование столиков в ресторане (необходимо знать телефонный этикет и особенности бронирования); • подача гостям меню (поэтому нужно быть в курсе ассортимента блюд и напитков); • информирование гостей о будущих мероприятиях в ресторане.
бронирование номеров; • встреча посетителей; • регистрация, размещение и выписка клиентов; • взаиморасчеты сторон; • составление отчетной документации; • консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; • решение конфликтных ситуаций.
Хостес :
• контроль за работой персонала гостевого зала и чистотой в помещении; • бронирование столиков в ресторане (необходимо знать телефонный этикет и особенности бронирования); • подача гостям меню (поэтому нужно быть в курсе ассортимента блюд и напитков); • информирование гостей о будущих мероприятиях в ресторане.
Список профессий