Оказывает качественные услуги по приему и размещению гостей санатория. Регулярно проверяет состояние номеров, проверять списки прибывающих и убывающих гостей, информировать службу Отдела приема и размещения о перенесенных датах заезда или отъезда, так же о любых изменениях. Вести установленную отчетность.
Размещение посетителей бизнес зала, прием оплаты за услуги, предоставление ежемесячной отчетности, контроль обновления блюд , контроль содержания помещений в удовлетворительном состоянии, работа с ККМ
бронирование номеров;встреча посетителей;регистрация, размещение и выписка клиентов;взаиморасчеты сторон;составление отчетной документации;консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
бронирование номеров; • встреча посетителей; • регистрация, размещение и выписка клиентов; • взаиморасчеты сторон; • составление отчетной документации; • консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; • решение конфликтных ситуаций.
Администратор гостиницы "Армавир" :
- Осуществляет прием, регистрацию, оформление и размещение российских и иностранных гостей, согласно инструкции;
Хостес : • контроль за работой персонала гостевого зала и чистотой в помещении; • бронирование столиков в ресторане (необходимо знать телефонный этикет и особенности бронирования); • подача гостям меню (поэтому нужно быть в курсе ассортимента блюд и напитков); • информирование гостей о будущих мероприятиях в ресторане.
Встреча гостей ресторана, подача меню, бронирование столов
- Обеспечивает работу по эффективному и высокому культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;- Принимает участие по подготовке помещений зрительного зала к приему и обслуживанию зрителей и закулисных помещений для обеспечения нормальных условий работы творческого (исполнительского) состава;- Решает конфликтные и проблемные ситуации. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.- В пределах своей компетенции рассматривает и выполняет просьбы зрителей и ответ на их вопросы;- Соблюдает стандарты обслуживания посетителей.
1. Прием и оформление необходимых документов, в том числе кассовых, связанных с размещением жильцов в гостинице;
2. Расселение жильцов по номерам и контроль их выезда.
3. Отслеживание ситуации с бронированием номеров.
4. Обеспечение необходимого переселения жильцов в другие номера.
5. Помощь жильцам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания.
6. Информирование жильцов по возможности приобретения ими дополнительных услуг.
7. Предоставление в отдел по вопросам миграции ОМВД России по Ейскому району (г. Ейск, ул. Баррикадная, 1) документов, связанных с регистрацией граждан Российской Федерации по месту временного пребывания (анкеты формы 5) и уведомлений о прибытии иностранных граждан и постановку на миграционный учет по месту пребывания (жительства);
8. Предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д;
9. Обеспечение работ по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
10. Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.
Осуществляет бронировние, оформляет разрешение на поселение гостей, проверяет основания для заселения, обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении гостей, ведет документацию в установленной форме
Список профессий