- устанавливать цели обращения пациента, идентификацию пациента при его обращении;- осуществлять маршрутизацию пациентов с учетом цели его обращения и регулирование потоков перед кабинетами врачей;- использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий);- информировать пациентов о времени приема врачей, режиме работы подразделений медицинской организации; о правилах подготовки к лабораторно-диагностическим исследованиям; о готовности документа (справки, заключения, выписки) и сроках и месте предоставления информации;- осуществлять подбор медицинских карт пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, записавшихся на прием или вызвавших врача на дом (при сохранении бумажного документооборота) и доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей и сбор по окончании приема при необходимости
1. Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение.
2. Осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
3. Поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций.
4. Регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли.
5. Осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.
Согласно ДИ
Распределение персонала по рабочим позициям; определение конкретных заданий; встреча гостей; контроль рассадки посетителей; организация обслуживания гостей; решение конфликтных ситуаций; контроль качества и скорости обслуживания гостей; контроль чистоты зала.
Заселение, уборка номеров.
-расчёты c гocтями, paбoта с кассой и РОS-теpминaлoм;
- посeлeниe гoстей;
- региcтpaция гостей в пpoгрaммe "1С: Отель;
- рабoта c входящими звoнками;
- подготовка отчётности;- продажа дополнительных услуг;
- решение проблемных и конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции.
Чем у нас занимаются администраторы?
общаются с клиентами и предоставляют им информацию о работе центра, работают с обращениями граждан;
ведут запись на прием, оформляют первичную медицинскую документацию;
работают с кассой, терминалом;
ведут офисную документацию, составляют отчеты и заказы со склада;
организуют и поддерживают бесперебойное функционирование офиса, поддерживают чистоту офисных помещений;
выполняют отдельные поручения по вопросам функционирования офиса.
Обработка обращений клиентов
Запись клиентов в систему
Работа с CRM-системами (AMO, Yclients)
Выполнение текущих задачь по оказанию сервиса клиентам, поддержание порядка и чистоты в салоне
Расчет клиентов, проведение оплаты, ведение отчетных таблиц
бронирование номеров; • встреча посетителей; • регистрация, размещение и выписка клиентов; • взаиморасчеты сторон; • составление отчетной документации; • консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; • решение конфликтных ситуаций.
Список профессий