_Инструктировать пользователей в решении типовых проблем, возникших при технической эксплуатации ИТ-оборудования и информационных систем и/или их составляющих.
_Осуществлять обработку обращений пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-оборудования и информационных систем и/или их составляющих:
_Прием обращений пользователей.
_ Регистрация события / обращения в специализированной информационной системе с указанием информации о пользователе и лаконичное описание проблемы.
_ Консультирование пользователей по типовым решениям проблем.
Список профессий