Консультант вакансии Троицк

Обработка запросов пользователей систем согласно действующим регламентам;

Постановка задач на разработку дополнительного функционала информационных систем;

Документационное сопровождение систем – контроль версионности эксплуатационной документации, оперативная актуализация документации согласно действующим регламентам, разработка и актуализация форм отчётов и шаблонов;

Анализ запросов пользователей для проведения реализации доработок и развития информационных систем Предприятия.

Приглашаем откликнуться на вакансию компании Voxys.

Мы убеждены, что специалист контактного центра - достойная и интересная работа.

Наши сотрудники высоко ценят компанию за теплоту, дружелюбие и атмосферу

доверия, где каждый чувствует поддержку и взаимопонимание.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ (возможны иные способы трудоустройства);

• Формат работы в офисе или удаленно из любой точки мира;

• Приветственный welcome бонус для новых сотрудников до 15 000 рублей;

• Удобный график: 5/2, 2/2, 3/3. Подработка от 4х часов, утро/день/вечер или ночные смены

с доплатой 20% на выбор.

• Ценный денежный бонус к доходу за рекомендацию друга 15 000 рублей;

• Оплачиваемое компанией обучение, в том числе дистанционное;

• Выбор проекта: входящие звонки, исходящие звонки или чат-поддержки;

• Возможность совмещения с основной деятельностью и учебой;

• Прохождение онлайн интервью в удобное время.

Что нужно делать:

• Консультировать клиентов по вопросам сервиса, услугам и продуктам

компаний-партнеров.

Для удаленных сотрудников важно наличие стабильного интернета и тихого места, выдаем

оборудование для работы в случае необходимости. 

Баланс работы и жизни в Voxys:

• насыщенная корпоративная жизнь: праздники, соревнования, конкурсы; 

• телемедицина для штатных сотрудников;

• такси для смен с 22:00 и современное рабочее место, для тех, кто выбирает работу из

офиса;

• скидки и выгодные предложения от компаний-партнеров;

• награждения памятными подарками за достижения и успехи, продвижение инициатив;

• мобильное приложение с творческими, волонтерскими и ЗОЖ мероприятиями.

Обязанности:

• Внутреннее сопровождение по системам 1С (ДО, УХ).

• Настройка систем 1С, настройка прав доступа, выявление проблем в работе системы.

• Анализ и формирование требований внутренних заказчиков по доработке и настройке систем 1С.

• Проведение тестирования доработок от разработчиков, сдача заказчикам.

• Ведение документации и инструкций.

• Принимать входящие обращения клиентов: звонки, чаты, мессенджеры, email, соц. сети
• Консультировать клиентов по вопросам товарного ассортимента
• Фиксировать информацию в CRM-системе
• Без продаж

• рассмотрение запросов/обращений/претензий пациентов/клиентов (пользователей лабораторных услуг лаборатории ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора) по вопросам качества лабораторных услуг; анализ ситуаций, анализ соответствующей литературы; предоставление итоговых ответов (устная коммуникация по обращению/ подготовка официальных ответов)
• взаимодействие с другими подразделениями в ходе проведения расследований, ведение статистики, подготовка отчетности
• экспертная поддержка по вопросам лабораторной медицины сотрудников подразделений лаборатории ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора

Обязанности:

• Участие во внедрении/модернизации систем, основанных на SAP BW (7.5, BWonHANA, BW/4HANA);
• Настройка экстракций с помощью ETL (из SAP ERP / non-SAP системы);
• Создание моделей данных (инфо-объекты, aDSO, Composite-Provider, ETL);
• Написание CDS-View, Calculation View;
• Построение форм ввода и отчетности средствами BEx Query Designer, MS Analysis;
• Написание/корректировка функций планирования (SAP BI-IP);
• Анализ, корректировка и написание ABAP.

Требования:

• Участие в проектах внедрения, развития, поддержки аналитических систем на SAP BW от 3-х лет;
• Опыт построения форм ввода и отчетности на MS Analysis;
• Знания SAP BI Integrated Planning (стандартные функции, FOX);
• Знания HANA моделирования (Calculation View);
• Знания основ языка программирования ABAP (трансформации, user-exit, f4);
• Желателен опыт экстракции данных из SAP ERP (S4);
• Желателен опыт настройки ролей и полномочий;
• Желателен опыт написания CDS-View.

Условия:

• Удаленная работа;
• График 5/2;
• Официальное оформление в штат компании с конкурентной заработной платой;
• Возможности профессионального роста и развития в молодой и энергичной команде;
• Готовы рассмотреть в том числе кандидатов из других городов.