Встреча и организация эффективного обслуживания посетителей ресторана; контроль за сервировкой и чистотой зала; контроль за работой персонала ресторана; работа с гостями по урегулированию каких-либо конфликтов
• Прием и обработка входящих звонков;
Осуществление записи к специалистам СПА (Массажист, эстетист)
• Оказание помощи гостям по их обращениям; выдача полотенец, халатов (для бассейна в зоне СПА)
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Работа с кассой, терминалами;
• Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, продажа дополнительных услуг и товаров.
- Соблюдение стандартов обслуживания и техники безопасности.
Прием и обработка входящих звонков;
• Прием заказов на бронирование; (Бронирование номеров, коттеджного фонда отеля ;
• Регистрация и размещение гостей в номерах.;
• Оказание помощи гостям по их обращениям;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Работа с кассой, терминалами;
• Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах,
• Продажа дополнительных услуг и товаров.
Список профессий