Обязанности: Приём телефонных звонков. Ведение журнала заявок. Взаимодействие с жителями. Ведение входящей исходящей документации.
Требования: Стаж работы имеет значения. Стрессоустойчивость. Умение пользоваться компьютером, Word, Exel. Ответственность, внимательность.
Условия: Работа 5/2, социальный пакет, оплачиваемый отпуск. Обучения за счёт работодателя.
- Контролировать работу и своевременно докладывать Главному инженеру об нарушении порядка пользования (эксплуатации) лифтов, подъемных платформ для инвалидов, систем отопления и горячего водоснабжения (насосных установок и т. п.), систем холодного водоснабжения и водоотведения, электрооборудования жилых домов, дежурного освещения лестничных клеток, подъездов и дворовых территорий, запирающих устройств в жилых домах и т.д.
- Контролировать работоспособность двусторонней громкоговорящей связи с абонентами (пассажирами лифтов, жильцами).
- Обеспечивать прием письменных, устных заявок и заявлений от населения как лично, так и по системе ЕИАС ЖКХ, их регистрацию в "Журнале регистрации заявлений от населения". Контролировать срок выполнения задач. Закрытие заявок подтверждать прикреплением сканированных Актов выполненных работ, а также в отметка Журнале регистрации заявлений.
- При направлении технических сотрудников на выполнение заявок, обеспечивать их необходимыми документами: Актами, квитанциями и т.д.
- Выполнять выгрузку фотографий в мобильном приложении "Территория Подмосковья".
- Следить по средствам системы "Безопасный регион" за соблюдение графика вывоза мусора на мусорных площадках. В случае несоблюдения графика вывоза, уточнять причины несоблюдения, подавать заявки на вывоз КГМ и порубочных остатков.
- Размещать посты на официальной страничке в социальной сети, отслеживать и отвечать на комментарии к постам в соцсетях, а также принимать заявки и информировать заявителей об их выполнении через соцсеть.
- Соблюдать телефонный этикет и культуру общения при приеме заявок от населения.
- Обеспечивать хранение всех ключей от технических и жилых помещений, вести журнал выдачи-возврата ключей.
Отслеживание работы лифтов на диспетчерском пульте, прием и регистрация сообщений о неисправностях лифтов.
Список профессий