Администратор вакансии Красновишерск

первичное взаимодействие с посетителями

консультирование клиентов

Что нужно делать:

• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса в клинике с учетом стандартов компании.
• Принимать звонки и консультировать пациентов по стоимости услуг, презентация услуг клиники.
• Управлять потоком пациентов: запись пациентов, формирование и контроль очередности, оперативное внесение изменений в запись.
• Работать с кассовым оборудованием, оформлять медицинские карты.

Мы гарантируем:

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
• ДМС для сотрудников в клиниках компании после испытательного срока.
• График работы 2/2: с 8.00- 21.00 (выходные с 9.00 - 17.00)

Вы подходите нам, если:

• Имеете опыт работы в сфере услуг или в продажах.
• Любите общаться с большим количеством людей.
• Умеете сглаживать конфликтные ситуации, доброжелательны и готовы всегда помогать пациентам.
• Готовы быстро учиться и усваивать большой объем информации.

• Встреча и общение с пациентами
• Информирование о предлагаемых услугах
• Оформление карточки пациента
• Составление и предоставление отчетной документации

1.      Вести предварительную по телефонному звонку и при обращении запись пациентов к врачам подразделения, выдавать талоны и обеспечивать равномерное распределение обратившихся первичных пациентов.

2.      Информировать пациентов о режиме и распорядке работы подразделений поликлиники и их руководителей, врачей, администрации, о цене услуг и условиях приема. Знать номера кабинетов и телефонов.

3.      Информировать по телефону пациентов о времени приема за сутки.

4.      Психологически грамотно общаться с пациентами и давать компетентную информацию по телефону по вопросам, интересующих    пациентов.

5.      Вызывать к себе доверие и к поликлинике у каждого пациента.          

6.      Администратор информирует пациентов только о ценах на конкретные виды услуг (стоимость рентгеновских снимков, удаление зубов, и т. д.) в своей поликлинике и не должен обсуждать стоимость лечения, которую будет оплачивать пациент и которую определяет врач.

7.      Участвовать в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

8.      Своевременно вводить время для записи первичных и повторных пациентов в интернете (электронная запись).

9.      При оформлении талона амбулаторного пациента проверить актуальность полиса ОМС пациентов, прикрепленных к СМО Пермского края на сайте ТФОМС ПК.

10.  Заполнять паспортную часть медицинской (амбулаторной) карты      стоматологического пациента, выписывать талон амбулаторного пациента, вклеивать вкладыш, следить за эстетическим видом, в случае необходимости делать маркировку.

11.  Производить подбор медицинских карт в картотеке и своевременно доставлять их к врачам.

12.  Осуществлять раскладку медицинских карт в картотеку непосредственно после их возвращения в регистратуру.

13.  Работа с кассовым аппаратом. Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

·         Работа с реестрами медицинских организаций,

·         составление аналитических и иных отчетов.

·         Взаимодействие с экспертами отдела СМО

 Администратор осуществляет:

1. Осуществляет эффективную работу с обращениями граждан, поступающих в системе реагирования на публикации в социальных сетях «Инцидент Менеджмент»».

2. Осуществляет эффективную работу с обращениями граждан в системе обработки электронных сообщений жителей Чердынского городского округа.

3. Обеспечивает подготовку ответов на обращения граждан, поступившие в социальных сетях.

4. Осуществляет работу по размещению информации на портале сбора и распределения контента.

5. Выполняет иные функции в соответствии со своей компетенцией.

• Встреча и координация клиентов автосалона;
• Фиксация входящего трафика клиентов;
• Контроль чистоты и порядка в автосалоне;
• Соблюдение принятых стандартов в компании.

Опыт работы приветствуется. 

Организация рабочего процесса, выполнение поставленых задач. Постановка задач и контроль выполнения поставленных задач сотрудникам линейного персонала. Выполнение бизнес процессов компании. Кассовая дисциплина. Инкассация. Пересчет товара(инвентаризация). Умение работать в команде. Приемка продукции от поставщиков.