- организация и проведение с осужденными воспитательной работы, выполнение осужденными Правил внутреннего распорядка ИУ
Организует и контролирует выполнение всех задач и функций, возложенных на Единый расчетно-информационный центр согласно Положению, в том числе:
Исполнение «Стандарта обслуживания клиентов» ПАО «ДЭК».
Формирование, ведение и актуализацию базы данных лицевых счетов частных клиентов, собственников и пользователей жилых помещений, расположенных в многоквартирных и индивидуальных жилых домах.
Расчет, начисление платы и проведение перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги и услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ЖКУ и ТКО).
Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность.
Формирование в установленные сроки единых платежных документов (счетов-квитанций) на оплату ЖКУ и ТКО.
Очный (заочный) прием платежей от потребителей за ЖКУ и ТКО, в том числе с привлечением платежных агентов.
Прием и обслуживание потребителей по вопросам, связанным с начислением, перерасчетами за ЖКУ и ТКО, а также прием показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих жилищно-коммунальных услуг.
Оказание услуг по дополнительным платным сервисам (ДПС) согласно утвержденному Единому классификатору дополнительных платных сервисов (ЕКДСП).
Выполнение условий агентских договоров, заключенных с организациями, участвующими в ЕРИЦ.
Продвижение интерактивных сервисов (ЛКК, ЭПД).
Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность;
Приём и перечисление полученных от потребителей денежные средства.
Приём от потребителя денежных средств, направленных на оплату ЖКУ и ТКО, как в собственных кассах ПАО «ДЭК», так и путем привлечения платежных агентов.
Распределение поступивших от потребителя денежных средств на лицевых счетах (раздельно по каждому виду ЖКУ и ТКО и неустоек).
Выполнение перерасчетов сумм платы за оказываемые ЖКУ и ТКО по основаниям и в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
Обработка платежных документов по оплате за ЖКУ и ТКО и банковских документов.
Разъяснительная работа среди потребителей по вопросам начисления платы за ЖКУ и ТКО, проводит сверку расчетов с частными клиентами.
Приём от потребителей показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих видов жилищно-коммунальных услуг, сведений о фактическом количестве проживающих и (или) прописанных (зарегистрированных) граждан; сведений о жилищных характеристиках помещений, на основании которых производится начисление платы за ЖКУ и ТКО.
Рассмотрение и приём мер по жалобам (претензиям) потребителей, касающихся начисления платы за ЖКУ и ТКО (очно и заочно).
Ежемесячная сверка взаиморасчетов с Принципалом с подписанием «Отчета агента об исполнении агентского поручения» и «Расшифровки к Отчету Агента об исполнении агентского поручения», в порядке и в сроки, предусмотренные агентским договором, заключенным Обществом.
Оказание услуг по дополнительным платным сервисам (ДПС) клиентам в соответствии с утвержденным исполнительным директором ПАО «ДЭК» перечнем услуг и действующему прейскуранту.
Формирование отчета об оказанных услугах по ДПС.
Выполнение функций, необходимых для осуществления обязанностей ПАО «ДЭК» как агента по заключенным агентским договорам.
Ведение необходимой отчетности по ЕРИЦ, предусмотренную Регламентом,
Осуществление контроля за ведением электронной очереди;
Осуществление сбора и внесение в базу идентификаторов;
Список профессий