Менеджер вакансии Йошкар-Ола

Нужно отвечать на звонки и письма от действующих клиентов, консультировать и вести с ними переписку. В обязанности также входит работа по сохранению клиентской базы.

Еще нужно будет обеспечивать выполнение сроков качества обработки запросов от клиентов (SLA, CSI), проводить работу по увеличению уровня лояльности и удовлетворенности клиентской базы (NPS, CSI).

•  продажи инструментов TravelLine отелям, гостиничным комплексам, санаториям.
• отработка «горячих» заявок, которые приходят с сайта или попадают в руки на конференциях;
• телефонные продажи в исходящую по новым и действующим клиентам компании, с планом обзвона и контролем «сверху»;
• ведение клиентов в CRM, регулярные sales review с руководителем отдела или тимлидом направления продаж.

• Консультирование клиентов по вопросам расчетов;

• Сверка расчетов с клиентами;
• Ведет переговоры с клиентами по своевременной оплате выставленных документов (клиентоориентированный подход в работе с клиентской задолженностью);
• Разработка ряда альтернативных и оптимальных решений по работе с контрагентами;
• Взаимодействие со всеми направлениями компании для достижения лучшего клиентского опыта в части расчетов.
• Непрерывное совершенствование процессов, связанных с повышением платежной дисциплины клиентов;
• Обеспечение выполнения целевых показателей направления, а также регулярный мониторинг, анализ и контроль этих показателей.

• Проведение переговоров с клиентами (в том числе выездные переговоры)
• Анализ продаж
• Продвижение продукта
• Выполнение плана продаж
• Увеличение прибыли по закрепленным клиентам

• знает, как нанимать персонал;
• имеет навыки подбора ;
• проявляет гибкость в выборе способа поиска персонала;
• умеет проводить аудит текучей деятельности в сфере HR;

• Организация эффективного делопроизводства и документооборота;
• Передача для исполнения необходимой документации от руководителя;
• Ведение электронной базы документов;
• Протоколирование рабочих встреч;
• Работа с офисной техникой;
• Ведение подготовительной работы с документами, необходимыми для руководства;
• Мониторинг корректности оформления документов структурными подразделениями организации;
• Информационно – аналитическая поддержка руководителя: поиск и обработка необходимой информации, ее систематизация.

- активные прямые продажи услуг компании 

• Участие в подготовке заключения договоров с поставщиками;
• Согласование условий и сроков поставок;
• Участие в доставке материальных ресурсов в соответствие с предусмотренными в договоре сроками, контроль их количества, качества и хранение на складах предприятия.

• Осуществление поиска товара по заявкам.
• Поиск новых продуктов.
• Планирование закупок товаров.
• Оформление договоров.
• Работа с текущими поставщиками, организация и контроль оплат, сроков производства.
• Ценообразование, планирование продаж и закупок.
• Подготовка отчетности по результатам работы с заказами.
• Транспортная логистика.

• ​​​​​​Обрабатывать входящие заявки на подключение (только тёплые клиенты, без поиска);
• Сопровождать клиентов до момента подключения;
• Выполнять командный план продаж;
• Составлять коммерческие предложения;
• Вести отчетность в CRM-системе.