Полная занятость, полный день
Обязанности:
Условия:
Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.
В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.
Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям проекта Одноклассники.
ОК — одна из крупнейших социальных сетей. Это технологичная контентная и сервисная платформа: в социальной сети можно смотреть трансляции в качестве 4К, слушать актуальную музыку, покупать товары и услуги и осуществлять денежные переводы в 18 стран мира.
Чем предстоит заниматься:
отвечать на обращения пользователей, которые совершают оплаты в Одноклассниках — например, бабушке, которая не может отправить подарок внуку, или игроману, заблокированному за фрод;
взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым;
общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.
Эта должность идеально подойдёт, если вы:
умеете быстро находить информацию и умело ориентируетесь в ней;
знаете, как элегантно выражаться без ущерба для смысла — порой даже текст из лицензионного соглашения в ответе нужно подать под таким соусом, чтобы на стороне пользователя он читался легко и непринуждённо;
находчивы, бесконечно терпеливы и обстоятельны — каждый кейс своего рода головоломка, которую необходимо разгадать;
любите людей и развили эмпатию на достаточном уровне, чтобы помогать любому;
готовы к удалённой работе;
активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство.
Будет плюсом:
опыт работы в поддержке или колл-центрах;
знание английского языка на уровне В2 (Upper-Intermediate) или выше.
Работа в VK — это:
возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
крутая система онбординга и обучения в офисе в первые месяцы: возьмём за руку, бережно погрузим в процессы и выдадим корпоративную технику;
амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
-осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам;
- прием входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов;
-фиксация результата звонка в программном обеспечении соответствующего направления;
- предоставление клиенту полной, достоверной и актуальной информации о продукте/услуге, в соответствии с установленным алгоритмом ведения диалога и соблюдения этапов продаж / этапов консультирования;
- отправка информации по электронной почте, другим электронным системам коммуникаций, если это предусмотрено требованиями проекта
1. Осуществлять контроль за соблюдением в подразделениях предприятия законодательных и иных нормативных правовых актов по охране труда.
2. Совместно с другими подразделениями предприятия проводить работу по аттестации и сертификации рабочих мест и производственного оборудования на соответствие требованиям охраны труда.
3. Контролировать соблюдение действующих норм, правил и инструкций по охране труда, стандартов безопасности труда в процессе производства.
4. Составлять списков профессий и должностей, в соответствии с которыми работники должны проходить обязательные медицинские осмотры.
5. Проводить вводные инструктажи по охране труда со всеми вновь принимаемыми на работу.
6. Составлять отчетность по охране труда по установленным формам и в соответствующие сроки.
7. Следит за соблюдением установленных требований, действующих норм, правил и стандартов.
Обязанности:
Требования:
Условия:
опыт работы
Установка и обслуживание ПО (в т.ч. узкоспециализированного) и ОС Windows;
- содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат;
- содействие в предоставлении экономической помощи в натуральном виде;
- оказание содействия в получении материальной помощи;
- содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками;
- содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому;
- содействие в предоставлении транспорта при необходимости перевоза;
- содействие в направлении в стационарные учреждения;
- содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации, абсорбирующим бельем, памперсами;
- содействие в предоставлении услуг отдыха, оздоровления и направление на санаторно-курортное лечение;
- оказание содействия в оформлении документов;
- анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок и др.);
Список профессий