Вакансия Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ), Ставрополь
Вакансия от прямых работодателей
Срочная вакансия
Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ) Ставрополь Ставропольский край, c зарплатой
от 43300
Список вакансий в Центре занятости обновляется несколько раз в день, актуальность данных 22 ноября 2024 г.
Подбор вакансий осуществляется по базе-каталогу региона Ставропольский край.
Написанные отзывы от работников компаний проходят обязательную модерацию.
Работа
Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)
Ставрополь
Ставропольский край
Информацию о работодателе можно посмотреть в анкете компании на 22 ноября 2024 г. О каждой вакансии можно посмотреть в разделе подробной информации.
| Организация |
|
| Адрес |
Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7 |
| Вакансия |
Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ) |
| Зарплата |
от 43300 |
Регион:
Ставропольский край
Дополнительная информация, связанная с адресом:
Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7
Регион:
Ставропольский край
Адрес:
Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7
ИНН:
7707083893
ОГРН:
1027700132195
Специальность:
Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)
Характер работы:
Гибкий график
График работы:
Полная занятость
Источник информации:
Работодатель
- Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
- Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
- Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
- Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
- Формирует заявки для решения вопроса клиента;
- Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
- Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
- Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
- Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
- Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
- Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
- Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
- Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;
Образование:
Высшее
Опыт работы соискателя (лет):
1