Вакансия Специалист по работе в Service Desk, Самара
Вакансия от прямых работодателей
Срочная вакансия
Специалист по работе в Service Desk Самара Самарская область, c зарплатой
Список вакансий в Центре занятости обновляется несколько раз в день, актуальность данных 27 ноября 2024 г.
Подбор вакансий осуществляется по базе-каталогу региона Самарская область.
Написанные отзывы от работников компаний проходят обязательную модерацию.
Работа
Специалист по работе в Service Desk
Самара
Самарская область
Информацию о работодателе можно посмотреть в анкете компании на 27 ноября 2024 г. О каждой вакансии можно посмотреть в разделе подробной информации.
| Организация |
|
| Адрес |
Самарская область, г Самара, улица Куйбышева 110 |
| Вакансия |
Специалист по работе в Service Desk |
| Зарплата |
|
Регион:
Самарская область
Дополнительная информация, связанная с адресом:
Самарская область, г Самара, улица Куйбышева 110
Регион:
Самарская область
Адрес:
Самарская область, г Самара, улица Куйбышева 110
ИНН:
7718620740
ОГРН:
1067761906805
Специальность:
Специалист по работе в Service Desk
Профобласть:
Работы, не требующие квалификации
Характер работы:
Полный рабочий день
График работы:
Полная занятость
Источник информации:
Вакансия интернет ресурса
Обязанности:
- Работа с системами класса Service Desk: поддержка пользователей отдела и подрядных организаций работе в Service Desk (SD);
- Обработка входящих обращений от Заказчиков согласно регламентам/инструкциям и корректная маршрутизация заявок;
- Предоставление информации по статусам заявок;
-
Администрирование SD - настройка прав доступа, исправление ошибок и т.п.;
- Контроль SLA (соглашение об уровне сервиса) и сбор статистики;
- Формирование и ведение отчётности по заданным руководителем параметрам;
-
Составление и контроль реализации запросов на доработку системы SD в рамках отдела;
- Взаимодействие с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями;
-
Тестирование и приемка доработок.
Требования:
- Уверенное владение Excel
- Системное мышление
- Инициативность
- Вашим преимуществом будет: опыт работы в CRM, Service Desk, знание SQL и Power BI
Условия:
- 5/2 с 09.00 до 18:00 в команде вовлеченных профессионалов
- Возможности для профессионального и карьерного роста
- Комфортный офис с оборудованной столовой и вкусными обедами
- Место работы: Куйбышева, 110
- Оформление в соответствии с ТК РФ
Образование:
Не указано
Опыт работы соискателя (лет):
от 0