Вакансия Специалист по клиентскому сервису Тула, Тула

С НАМИ ТЕБЯ ЖДУТ:

• Все возможности для того, чтобы ты стал классным специалистом
• Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня по ТК РФ (оплата больничных и отпусков)
• Белая заработная плата, которая складывается из окладной части +% от продаж.
• Бонусы за привлечение друзей в команду
• Обучение от новичка до профессионала за 8 недель, до директора магазина - за 1 год
• Работа рядом с домом, удобный график работы
• Развитая корпоративная культура: скидки для сотрудников компании, приложение BestBenefits- дополнительная мотивация от партнёров (агрегатор скидок, с помощью которого можно получить выгодные предложения на покупку техники, доставку еды, оплату обучения, бронирование путешествий и многое другое)

С НАМИ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Приёмом и обработкой инцидентов от клиентов
• Работой с обращениями клиентов
• Ведением документооборота по возвратам, обменам и т.п.
• Работой с рекламациями от клиентов
• Ведением переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций на сервисной зоне с клиентом
• Оперативным решением проблем, жалоб от клиента, касаемо товара и услуг компании
• Выбором лучшего способа для быстрого решения инцидентов
• Работой с претензиями и обратной связью клиентам
• Консультированием и информированием клиентов по правилам покупки, возврата и обмена товара
• Работой с АСЦ, службами доставки и установки техники. Ты - связующее звено между клиентами и АСЦ, службой доставки, установки и т.п.