Вакансия Специалист Отдела контроля качества производства Центра заботы о клиентах, Нижний Новгород
Вакансия от прямых работодателей
Срочная вакансия
Специалист Отдела контроля качества производства Центра заботы о клиентах Нижний Новгород Нижегородская область, c зарплатой
от 90000
Список вакансий в Центре занятости обновляется несколько раз в день, актуальность данных 02 октября 2024 г.
Подбор вакансий осуществляется по базе-каталогу региона Нижегородская область.
Написанные отзывы от работников компаний проходят обязательную модерацию.
Работа
Специалист Отдела контроля качества производства Центра заботы о клиентах
Нижний Новгород
Нижегородская область
Информацию о работодателе можно посмотреть в анкете компании на 02 октября 2024 г. О каждой вакансии можно посмотреть в разделе подробной информации.
| Организация |
|
| Адрес |
Нижегородская область, г Нижний Новгород, Приволжский федеральный округ,Нижегородская область,городской округ Нижний Новгород,Нижний Новгород |
| Вакансия |
Специалист Отдела контроля качества производства Центра заботы о клиентах |
| Зарплата |
от 90000 |
Регион:
Нижегородская область
Дополнительная информация, связанная с адресом:
Нижегородская область, г Нижний Новгород, Приволжский федеральный округ,Нижегородская область,городской округ Нижний Новгород,Нижний Новгород
Регион:
Нижегородская область
Адрес:
Нижегородская область, г Нижний Новгород, Приволжский федеральный округ,Нижегородская область,городской округ Нижний Новгород,Нижний Новгород
Сайт:
ИНН:
7709969870
ОГРН:
5147746474134
Специальность:
Специалист Отдела контроля качества производства Центра заботы о клиентах
Характер работы:
Полный рабочий день
График работы:
Полная занятость
Источник информации:
Вакансия интернет ресурса
Отдел контроля качества ищет аналитика, который умеет решать нестандартные задачи, не равнодушен к своей работе и имеет проактивную жизненную позицию.
Обязанности
- Исследование клиентского пути в Банке, фокус внимания на удобство процессов и продуктов
- Поиск причинно-следственных связей в анализе клиентского пути
- Формирование предложений по изменению/усовершенствованию процессов обслуживания
- Применение персонального подхода в общении с клиентами, поиск оптимальных решений всех вопросов клиента
- Совершение исходящих звонков, в рамках работы с обращениями клиента
- Прием входящих звонков, в рамках развития/поддержания навыка исследования клиентского пути
- Контроль внедрения своих предложений по изменению процессов.
- Формирование оценки и рекомендаций для операторов контактного центра по работе с клиентами
- Участие в пилотах/проектах, связанных с исследованием клиентского пути
- Взаимодействие со смежными функциями: обучение, методология, психологи
Требования
- высшее образование
- знание продуктовой линейки (преимущество знание кредитных продуктов)
- опыт работы в сфере контроля качества приветствуется
- аналитический склад ума
- знание MS, уверенный пользователь
- активный, любознательный
- быстрая адаптация к изменения
- умение общаться с клиентом легко и непринужденно
Условия
- Команда профессионалов, готовая поддержать ваши инициативы.
- Офис: Нижний Новгород Академика Сахарова 2а
- ДМС для сотрудников и скидки на медицинскую страховку для родственников, спорт в офисе.
- График работы: 2/2 или 5/2 на выбор
Образование:
Высшее
Опыт работы соискателя (лет):
4