Вакансия Начальник службы обеспечения и технической поддержки, Альметьевск
Вакансия от прямых работодателей
Срочная вакансия
Начальник службы обеспечения и технической поддержки Альметьевск Республика Татарстан, c зарплатой
от 57000
Список вакансий на официальном сайте центра занятости обновляется несколько раз в день, актуальность данных 30 апреля 2024 г.
Подбор вакансий осуществляется по базе-каталогу региона Республика Татарстан.
Написанные отзывы от работников компаний проходят обязательную модерацию.
Работа
Начальник службы обеспечения и технической поддержки
Альметьевск
Республика Татарстан
Информацию о работодателе можно посмотреть в анкете компании на 30 апреля 2024 г. О каждой вакансии можно посмотреть в разделе подробной информации.
| Организация |
|
| Адрес |
Татарстан республика, Альметьевский район, г Альметьевск, Строителей проспект, 57 |
| Вакансия |
Начальник службы обеспечения и технической поддержки |
| Зарплата |
от 57000 |
Регион:
Республика Татарстан
Дополнительная информация, связанная с адресом:
Татарстан республика, Альметьевский район, г Альметьевск, Строителей проспект, 57
Регион:
Республика Татарстан
Адрес:
Татарстан республика, Альметьевский район, г Альметьевск, Строителей проспект, 57
Телефон компании/ЦЗН
ИНН:
1644015657
ОГРН:
1021601623922
Специальность:
Начальник службы обеспечения и технической поддержки
Профобласть:
Производство
Характер работы:
Полный рабочий день
График работы:
Полная занятость
Источник информации:
Работодатель
- Руководство службой технической поддержки (7 человек);
- Внедрение системы Service Desk "Итилиум", организация работы отдела технической поддержки по приёму и регистрации заявок от клиентов, а также сбор обратной связи по удовлетворённости клиентов;
- Разработка SLA;
- Составление регламентов и инструкций в части технической поддержки и доведение их до сведения сотрудников службы технической поддержки, контроль исполнения;
- Постановка задач сотрудникам службы технической поддержки и контроль их исполнения;
- Изменение бизнес-процессов и регламентов работы отдела технической поддержки;
- Формирование состава отдела технической поддержки согласно требованиям по квалификации и компетенциям;
- Контроль исполнения заявок на техническую поддержку сотрудниками подразделения по качеству и срокам;
- Взаимодействие с контрагентами, в части ремонта и обслуживания ИТ оборудования;
- Калькуляция потребности в материальных, технических и кадровых ресурсах;
- Обеспечение предприятия ИТ ресурсами по необходимости и по заявкам пользователей;
- Ведение договорной деятельности с Поставщиками;
- Планирование и обеспечение оргтехникой и расходными материалами предприятия;
- Сопровождение справочно-правовой системы Гарант, Консультант + (регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей, обучение с работой системы и поддержание баз данных в актуальном состоянии);
- Решение конфликтных ситуаций.