Организация |
ООО "ДЕКС" |
Адрес | Костромская область, г Кострома, Ленина улица, дом: Д. 95;офис/квартира: КОМ. 29; |
Вакансия | Клиент-менеджер |
Зарплата | от 22000 |
Прием и оформление входящих заказов через сайт магазина.
Консультирование клиентов по продукции магазина.
Взаимодействие и координация работы курьеров, включая графики работы и закрытие вакансий.
Взаимодействие и координация работы сборщиков, включая графики работы и закрытие вакансий, взаимодействие с директорами магазинов.
Участие в инвентаризации магазина.
Взаимодействие с отделом маркетинга.
Использование программного обеспечения 1С, включая формирование отчетности.
Сборка заказов, координация работы сборщик-курьер.
Организация сортировки заказа и хранение заказа до передачи сборщику/клиенту.
Выдача и оплата заказа, оформленного, как самовывоз.
Работа с рекламациями клиентов по ИМ.
Прием обращений клиентов по каналам связи (ТГ, контакт, сайт). Ответы на вопросы клиентов (взаимодействуя с директорами магазинов).
Взаимодействие с контент-менеджером. Обратная связь по каталогу, карточкам, сайту. Корректировка, при обнаружении ошибок, недостоверной информации.)