| Организация |
ООО ИК "СИБИНТЕК" |
| Адрес | Тюменская область, г Тюмень, Мельникайте улица, 106 |
| Вакансия | Инженер (отдел технической поддержки пользователей) |
| Зарплата | от 50000 |
Регистрировать, классифицировать, эскалировать обращения пользователей через HelpDesk.
Информировать пользователей о статусе заявок.
Консультировать пользователей.
Настраивать учётные записи, профили пользователей и роли в приложении, системе, почтовых ящиках.
Производить замену расходных материалов, запасных частей и модернизировать обслуживаемое оборудование.
Разрешать инциденты с недоступностью, производительностью, функционированием стандартного ПО, оборудования, услуг.
Производить настройки операционной системы и стандартного программного обеспечения на рабочем месте в соответствии с требованиями Стандартной операционной среды, клиентской части приложения.
Подключать оборудование к локальной сети и/или рабочему месту пользователя (без монтажа СКС).
Производить первоначальную установку, установку обновлений и настройку стандартного ПО и ОС оборудования на рабочем месте пользователя, по месту установки оборудования, а также удаленными средствами.
Подготавливать типовые инструкции для пользователей по работе с оборудованием.
Выполнять профилактическое обслуживание оборудования на рабочих местах пользователей.
Контролировать использования расходных материалов и запасных частей.
Производить учет и ввод данных по перемещению оборудования в системе учета Заказчика.
Предоставлять пользователям доступ к системе на мобильных устройствах iOS, android.
Создавать, изменять, удалять и настраивать учетные записи пользователей и роли в системе.
Подключать и настраивать мобильную почту.
Сопровождать ВКС.
Выполнять подключение, настройку и тестирование комплекса оконечного оборудования ВКС (кодек ВКС, устройства видео отображения, воспроизведения звука и т.д.).