Организация |
Леруа Мерлен |
Адрес | г Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект 28/10 |
Вакансия | Эксперт отдела поддержки клиентов по операциям с расчетными (дебетовыми) картами |
Зарплата |
Обязанности:
Информационно-консультационная поддержка физических лиц при совершении ими операций по текущим счетам, открытым в полевых учреждениях, в том числе с использованием платежных карт и сервиса дистанционного банковского обслуживания;
Взаимодействие с подразделениями Банка России и другими участниками платежной системы по вопросам совершения операций по текущим счетам, открытым в полевых учреждениях Банка России, в том числе с использованием платежных карт и сервиса дистанционного банковского обслуживания.
Требования:
Высшее или среднее профессиональное образование;
Знание федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», а также иные нормативные правовые акты Российской Федерации, в том числе в сфере осуществления банковского обслуживания физических лиц, имеющих текущие счета;
Знание технологических новшеств в своей предметной области и в области функционирования платежной системы Банка России;
Знание основ делопроизводства и документооборота;
Умение анализировать и обобщать информацию, работать с негативными клиентами, грамотно вести сложные переговоры, отказывать клиентам и точно распознавать их проблемы и потребности;
Опыт работы с Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook;
Культура и грамотность речи, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в конфликтных ситуациях, эмоциональная компетентность, хорошая обучаемость;
Знание английского языка будет преимуществом.
Условия:
Место работы - Дальневосточный пр-т, д. 28/10;
Смены с 8:00 до 16:30 и с 16:30 до 8:00 с плавающими выходными днями и обедом 30 минут;
Полный социальный пакет, ДМС;
Стабильная заработная плата.