Организация |
Bayer |
Адрес | г Москва |
Вакансия | Эксперт Отдела клиентского обслуживания |
Зарплата |
Авто Финанс Банк является специализированным автомобильным банком и имеет два основных направления бизнеса: автокредиты на автомобили и финансирование дилеров. Банк имеет высокий уровень инвестиционной надежности, подтвержденный рейтинговыми агентствами и участниками финансового рынка. Ориентация на клиента является основной ценностью Банка и его профессиональной, динамичной и сплоченной команды, стремящейся предвидеть и удовлетворять потребности клиентов.
Обязанности:
Расследование, рассмотрение и предоставление ответов на жалобы и запросы физических лиц, государственных и надзорных органов;
Соблюдение срока предоставления ответов, который установлен законодательством и внутренними нормативными документами;
Взаимодействие со структурными подразделениями Банка при составлении ответа на обращение или жалобу;
Своевременное взаимодействие с Департаментом IT по вопросам функционирования банковских систем;
Предоставление клиентам запрашиваемых документов (справок, выписок, ответов на запросы и т.п.) посредством электронной почты/Почты РФ;
Обслуживание клиентов, лично обращающихся в Банк.
Требования:
Высшее/неоконченное высшее образование (экономическое/юридическое);
Опыт работы в банке по аналогичному профилю от 1 года;
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint, Internet Explorer, Outlook);
Знание нормативных документов ЦБ РФ;
Умения налаживания контактов и общения с людьми;
Грамотная устная и письменная речь.
Будет преимуществом:
Знание законодательных актов РФ, регламентирующих порядок предоставления и обслуживания кредитов, открытия и ведения текущих счетов;
Знание ЦФТ;
Знание английского языка.
Условия: