Вакансия Customer journey expert в команду Виртуальный ассистент, Москва
Вакансия от прямых работодателей
Срочная вакансия
Customer journey expert в команду Виртуальный ассистент Москва Москва МО, c зарплатой
от 0
Список вакансий в Центре занятости обновляется несколько раз в день, актуальность данных 21 сентября 2024 г.
Подбор вакансий осуществляется по базе-каталогу региона Москва МО.
Написанные отзывы от работников компаний проходят обязательную модерацию.
Работа
Customer journey expert в команду Виртуальный ассистент
Москва
Москва МО
Информацию о работодателе можно посмотреть в анкете компании на 21 сентября 2024 г. О каждой вакансии можно посмотреть в разделе подробной информации.
| Организация |
|
| Адрес |
г Москва, Центральный федеральный округ,Москва |
| Вакансия |
Customer journey expert в команду Виртуальный ассистент |
| Зарплата |
от 0 |
Регион:
Москва МО
Дополнительная информация, связанная с адресом:
г Москва, Центральный федеральный округ,Москва
Регион:
Москва МО
Адрес:
г Москва, Центральный федеральный округ,Москва
Сайт:
ИНН:
7709969870
ОГРН:
5147746474134
Специальность:
Customer journey expert в команду Виртуальный ассистент
Профобласть:
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
Характер работы:
Полный рабочий день
График работы:
Полная занятость
Источник информации:
Вакансия интернет ресурса
Команда Виртуального ассистента в поисках Менеджера проекта для внедрения GigaChat
Обязанности
- Формирование гипотез по постоянному улучшению клиентского опыта продукта(прототипы/тесты/пилоты);
- Мониторинг и гэп-анализ сценариев продукта с т.з. их соответствия запросам клиентов, подготовка предложений по добавлению и улучшению клиентских сценариев;
- Анализ/актуализация продуктовых и бизнес метрик продукта, ведение отчетности по ним, разработка требований к улучшению мониторинга/визуализации отчетности;
- Участие в UX/UT-исследованиях продукта;
- Анализ продуктов конкурентов;
- Сбор требований и подготовка БТ для команды разработки, бизнес-анализ требований от внешних/смежных команд;
- Участие в формировании и планировании бэклога продуктовой команды;
- Бизнес-тестирование продукта и интеграций;
Требования
- Опыт работы в проектах, связанных с улучшением и развитием клиентского опыта в качестве бизнес-аналитика/CJE/менеджера продукта от 2 лет (в банке – как плюс);
- Подтверждённый опыт участия (конкретные кейсы) в реализации/поддержке/улучшениях виртуальных ассистентов или голосовых помощников в мобильных приложениях – как преимущество;
- Опыт создания и поддержки цифровых страховых/банковских продуктов;
- Понимание продуктовых механик виртуальных ассистентов и помощников;
- Проактивность, знание последних трендов на рынке иншуртеха и финтеха, понимание целей и принципов взаимодействия с клиентом в диджитал каналах;
- Опыт работы с нейронными сетями, знание основ промт-инжиниринга, навык его применения;
- Опыт подготовки и согласования бизнес-требований;
- Опыт работы с основными фреймворками проектирования продукта/клиентского опыта;
- Знание методов исследования рынка;
- Опыт написания user-story, описания бизнес-процессов;
- Навыки эффективной коммуникации и прокачанный эмоциональный интеллект
- Навыки подготовки качественных презентаций;
- Внимательность к деталям и крайним кейсам
Условия
- Cтабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- Регулярное корпоративное и внешнее обучение
- Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- Спортивный зал в офисе
- Работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022
- Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- Скидки на путешествия
- Корпоративная пенсионная программа
Образование:
Среднее
Опыт работы соискателя (лет):
5