| Организация |
ООО "АЛРОСА ИТ" |
| Адрес | г Москва, Озерковская набережная, 30, Общество с ограниченной ответственностью «АЛРОСА Информационные технологии» |
| Вакансия | Архитектор решений (101365) |
| Зарплата | от 73760 |
- оказание технической поддержки (обращения в HelpDesk, критические инциденты) пользователей в зоне ответственности Направления;
- осуществляет организацию, подготовку материалов и проведение обучения пользователей по работе с системой в зоне ответственности Направления;
- выполняет работы по мониторингу функционирования ПО и устранению технических ошибок в зоне ответственности Направления;
- осуществляет выполнение работ по анализу проблем в работе системы, поиск причин, разработку и выполнение мероприятий по устранению проблем и восстановлению работоспособности системы, а также разработку и реализация документации RCA;
- обобщает опыт по поддержке системы, разрабатывает и описывает решения типовых инцидентов или ошибок пользователей, ведет базу знаний по обращениям, разрабатывает и уточняет инструкции пользователей;
- выполняет работы по развитию, модификации и адаптации ПО в зоне ответственности Направления;
- осуществляет разработку документации оценки запросов на изменение (ЗнИ).