Вакансия Аналитик в команду отдела качества КЦ, Самара
Вакансия от прямых работодателей
Срочная вакансия
Аналитик в команду отдела качества КЦ Самара Самарская область, c зарплатой
Список вакансий в Центре занятости обновляется несколько раз в день, актуальность данных 26 июня 2024 г.
Подбор вакансий осуществляется по базе-каталогу региона Самарская область.
Написанные отзывы от работников компаний проходят обязательную модерацию.
Работа
Аналитик в команду отдела качества КЦ
Самара
Самарская область
Информацию о работодателе можно посмотреть в анкете компании на 26 июня 2024 г. О каждой вакансии можно посмотреть в разделе подробной информации.
| Организация |
|
| Адрес |
Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара |
| Вакансия |
Аналитик в команду отдела качества КЦ |
| Зарплата |
|
Регион:
Самарская область
Дополнительная информация, связанная с адресом:
Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара
Регион:
Самарская область
Адрес:
Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара
Специальность:
Аналитик в команду отдела качества КЦ
Профобласть:
Административная работа, секретариат, АХО
Характер работы:
Полный рабочий день
График работы:
Полная занятость
Источник информации:
Вакансия интернет ресурса
Мы ищем классного спеца в области аналитики!
Тебе к нам, если интересно:
Обязанности
- Исследование клиентского пути в Банке, фокус внимания на удобство процессов и продуктов
- Поиск причинно-следственных связей в анализе клиентского пути
- Формирование предложений по изменению/усовершенствованию процессов обслуживания
- Контроль внедрения своих предложений по изменению процессов.
- Формирование оценки и рекомендаций для операторов контактного центра по работе с клиентами
- Применение персонального подхода в общении с клиентами, поиск оптимальных решений всех вопросов клиента
- Совершение исходящих звонков, в рамках работы с обращениями клиента
- Прием входящих звонков, в рамках развития/поддержания навыка исследования клиентского пути
- Участие в пилотах/проектах, связанных с исследованием клиентского пути
- Взаимодействие со смежными функциями: обучение, методология, психологи
Требования
- Высшее образование;
- Опыт работы в контактных центрах от 8 мес
- Опыт работы в сфере контроля качества приветствуется
- Аналитический склад ума
- Знание MS, уверенный пользователь
- Активный, любознательный
- Быстрая адаптация к изменениям
- Умение общаться с клиентом легко и непринужденно
Условия
- График работы: 2/2 или 5/2
- Работа на Московском шоссе 270В
- Официальное трудоустройство, полный социальный пакет
Образование:
Среднее
Опыт работы соискателя (лет):
от 0