Специалист вакансии Химки

• Консультирование клиентов по телефону по вопросам предоставляемых услуг.95% - входящие звонки

  Работа с базами данных, общение в чатах.

  Работа с биллингом

• Проводить телефонные переговоры и личные встречи с клиентами с целью урегулирования финансовых вопросов;
• Оценивать платежеспособность клиентов, оказывать содействие в оптимальном разрешении проблемной ситуации;
• Выполнять личный план продаж;
• Вести отчетность о проделанной работе в информационной системе.

• Ведение счетов ЛОРО НОСТРО в иностранной валюте;
• Проведение расчетных операций по счетам ВТО;
• Контроль за ведением счетов невыясненных сумм;
• Работа с форматами SWIFT МТ1xx, 2хх, 9xx;
• Формирование РВП;
• Переписка с Банками-корреспондентами;
• Расследования по платежам в иностранной валюте (investigation).

• Рассмотрение и подготовка ответов на обращения Клиентов Банка (физ. и юр. Лиц) по всем каналам поступления, контроль сроков обработки обращений;
• Взаимодействие со смежными структурными подразделениям Банка по вопросам, касающимся работы с обращениями Клиентов;
• Улаживание конфликтных, спорных и прочих нестандартных ситуаций, возникающих в процессе общения Клиентов с другими подразделениями Банка;
• Вынесение предложений по оптимизации бизнес-процессов для снижения количества жалоб клиентов.

• Участие в автоматизации бизнес-процессов организации;
• Разработка, внедрение и сопровождение модулей для АБС Банка;
• Поддержка и развитие функциональности в разработках банка;
• Оказание консультативной помощи подразделениям Банка по возможностям работы модулей АБС.

• Уборка территории от снега, сколотого льда, складирование в специально отведенном месте.
• Посыпка тротуаров, парковок противогололедными составами.
• Сбор и удаление мелких бытовых отходов и листьев с территории, в том числе с применением средств малой механизации, расположенных на прилегающей территории Банка.
• Очистка установленных на территории урн и мусоросборников по мере их наполнения, контроль своевременности вывоза мусорных контейнеров с территории.
• Обрезка деревьев
• Поливка водой тротуаров, газонов.

• Обеспечение хозяйственного обслуживания и надлежащего состояния здания и помещений.

• Организация и проведение текущего ремонта здания и помещений.

• Осуществление контроля за качеством выполнения подрядной организацией ремонтно-строительных работ и в осуществлении контроля за ходом этих работ.

• Устранение повреждений и неисправностей с выполнением всех видов ремонтных и строительных работ, сборка/разборка, мелкий ремонт мебели, дверей, окон, укладка плитки, напольных покрытий и т.д.

• Оперативное реагирование и локализация аварийных ситуаций.

• Ведение электронной базы данных валютных операций.
• Анализ всех валютных операций Банка на предмет отнесения к отчетам.
• Выявление нарушений клиентами валютного законодательства РФ.
• Консультирование клиентов и сотрудников Банка по вопросам валютного регулирования и валютного контроля.
• Формирование отчетности (402, 405, 406, 407, 652, 664V, 664D, 664, 4498-У, стр.10а, 124 4927-У).
• Подготовка и предоставление ответов на запросы органов и агентов валютного контроля, ЦБ РФ.

• Обеспечение безопасности информации ограниченного доступа с применением DLP системы;
• Реагирование на выявленные инциденты информационной безопасности;
• Формирование отчетной документации по технической защите информации;
• Разработка и реализация мер по защите информации ограниченного доступа;
• Разработка и внедрение организационно-распорядительной документации;
• Исполнение требований регуляторов в области информационной безопасности

Работа в автоматизированной системе управления регистрацией ПАО "Аэрофлот", подготовка рейса к вылету: внесение бортового номера ВС, выполняющего рейс, блокировка мест в соответствии с полученной для данной работы документацией, обработка пассажирского списка в соответствии с требованиями