Работа, не имея квалификацию Тульская область

Уборка и благоустройство закрепленной территории.

Уборка и благоустройство закрепоенной территории.

Обеспечение работы сектора (call-центр)

Обязанности

• организация и контроль работы сектора (25 человек), в т.ч. обеспечение трудовой дисциплины
• обеспечение соблюдения показателей во вверенном подразделении (AHT,HOLD, ADH, ВОК, отклик на письменные обращения, пропущенные звонки, отсутствие критичных ошибок таких, как сброс звонка и некорректное общение)
• работа над ошибками сотрудников сектора, контроль недопущения повторного возникновения однотипных ошибок, до-обучение сотрудников
• набор и адаптация персонала, работа с оттоком
• выявление инцидентов, эскалация, принятие мер по их устранению
• разрешение клиентских вопросов, выходящих за рамки стандартного процесса, самостоятельная работа на линии (2 часа в неделю), для поддержания собственных знаний и навыков
• координация взаимодействия с коллегами из других подразделений с целью решения клиентских вопросов
• проработка жалоб клиентов, разбор сложных кейсов с сотрудниками подразделения
• подготовка графиков работы, ведение табеля учета рабочего времени

Требования

• образование высшее (финансы/банки/экономика,/ бухгалтерия)
• опыт самостоятельной работы с клиентами не менее 2х лет
• опыт работы руководства группой сотрудников в контакт-центре не менее 15 человек.

Условия

• работа в крупнейшем банке России
• трудоустройство согласно ТК РФ
• молодой дружный коллектив, лояльное руководство
• стабильная, конкурентная заработная плата (оклад + премии)
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника и льготные условия кредитования
• бесплатная подписка Сберпрайм +
• постоянные скидки от компаний-партнеров
• льготные курсы валют и переводы внутри банка без комиссии
• корпоративная пенсионная программа
• место работы: г. Тула, ул. Коминтерна, д.31
• современный офис (спортзал, кофейня, зона отдыха).

14-18

в соответствии с должностной инструкцией

Уборка и благоустройство закрепленной территории.

14-18

в соответствии с должностной инструкцией

14-18

в соответствии с должностной инструкцией

уборка и благоустройство закрепленной территории

Уборка и содержание в надлежащем санитарном состоянии зданий и прилегающих к ним территорий (дворов, тротуаров, сточных каналов, урн, мусоросборников, мусоропроводов, лестничных площадок и маршей, помещений общего пользования, кабин лифтов, подвалов, чердаков и т.д.);

сезонная подготовка обслуживаемых зданий, сооружений, оборудования и механизмов;

очистка от снега и льда дворовых территорий, тротуаров, крыш, навесов, водостоков и т.д.;

проводить все виды ремонтных работ, в том числе хозяйственный ремонт в кабинетах и помещениях учреждения;проводить периодический осмотр и контроль технического состояния зданий и сооружений на территории учреждения, их обслуживание и ремонт;

перенос и сборка оборудования.

Уборка и благоустройство закрепленной территории.