регистрация устных и письменных обращений
выполнение по приказам Отделения СФР и поручений управляющего Отделением СФР других функций, относящихся к компетенции Отдела;
осуществление контроля соответствия данных отчетов сведениям, содержащимся в базах данных информационных систем Фонда;
формирование отчетов на основе сведений в базах данных информационных систем Фонда;
выполнение других поручений начальника отдела, относящихся к компетенции Отдела;
соблюдение обязанностей, запретов и ограничений, установленных Федеральным законом от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации;
соблюдение правил внутреннего трудового распорядка Отделения, требований защиты персональных данных и режима конфиденциальности информации, правил и норм охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты.
Сбер — лучший работодатель России. У нас 14 тысяч подразделений по всей стране и возможности внутреннего развития для каждого сотрудника.
Обязанностии многое другое
ТребованияПрисоединяйся к команде ведущих специалистов по взысканию Сбера!
- Участвовать в разработке инструкций и методических рекомендаций по обеспечению функционирования клиентских служб, в соответствии с поручениями руководства;
- курировать и координировать работу клиентских служб по предоставлению государственных услуг;
- проводить организационную и методическую работу по подготовке и проведению учебных занятий со специалистами клиентских служб;
- участвовать в учебных занятиях по вопросам предоставления государственных услуг, проводимых Отделением СФР;
- участвовать в учебных занятиях отдела;
- спользовать в работе программные комплексы клиентских служб, ИАС МКГУ;
- участвовать в обсуждении нормативных актов, касающихся предоставления государственных услуг, давать по ним свои предложения и замечания;
- консультировать специалистов клиентских служб по вопросам предоставления государственных услуг;
- подготавливать ответы и заключения на письма и запросы по вопросам предоставления государственных услуг от сторонних организаций, граждан и СФР;
- осуществлять контроль за правильностью применения утвержденных административных регламентов по предоставлению государственных услуг в клиентских службах;
- осуществлять еженедельный, ежемесячный и ежеквартальный мониторинг и контроль работы клиентских служб по осуществлению обратной связи и по оценке гражданами качества предоставленных услуг в ИАС МКГУ. В случае недостижения руководителем территориального органа целевого показателя по итогам квартала участвовать в проведении служебных проверок;
- участвовать в проведении проверок работы клиентских служб в соответствии Чек-листом проведения проверок;
- осуществлять информационное взаимодействие с органами власти, государственными органами Нижегородской области в целях исполнения законодательства и повышения качества предоставления государственных услуг;
- контролировать управление очередями в клиентских службах, имеющих АСУО, работоспособность сервисов, обеспечивающих предварительную запись граждан на прием на сайте СФР;
- планировать, осуществлять мониторинг и анализ деятельности клиентских служб, готовить статистические и аналитические материалы для руководства Отделения СФР и в Департамент организации предоставления государственных услуг и цифрового развития СФР;
- формировать и представлять в Департамент организации предоставления государственных услуг и цифрового развития СФР отчетность по вопросам предоставления государственных услуг;
- готовить предложения по оснащению клиентских служб средствами АСУО, вычислительной и оргтехники, другими техническими средствами и средствами коммуникаций, обеспечивающими выполнение работ по предоставлению государственных услуг и взаимодействию с МФЦ;
- формировать, актуализировать и представлять справочную информацию для ФРГУ и ЕПГУ об Отделении СФР и его обособленных подразделениях в Департамент организации. предоставления государственных услуг и цифрового развития СФР;
Работа в соответствии с ФЗ от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе РФ". Правовая экспертиза документов, правовое сопровождение деятельности Управления, в том числе обеспечение представительства в судах различных инстанций.
- организация приема документов на архивное хранение из структурных подразделений;
- систематизация, учет, рациональное размещение и обеспечение сохранности документов;
- участие в разработке номенклатуры дел.
работа со страхователями по вопросу финансирования мероприятий по охране труда:
– прием, проверка, рассмотрение документов страхователя;
– подготовка проектов решений о направлении страхователем денежных средств на проведение мероприятий по охране труда и проектов решений о возмещении произведенных страхователем расходов;
– ввод и обработка сведений в базах данных информационных систем;
– проведение информационно-разъяснительной работы и оказание консультативной помощи страхователям;
– подготовка проектов ответов на обращения страхователей;
– подготовка оперативной информации по запросу руководства.
Обязанности:
Требования:
Личностные характеристики:
Список профессий