Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Предоставляет по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, номера и места прибывающим в гостиницу. Производит расчет за проживание и предоставленные услуги.
Умение пользоваться специализированными компьютерными программами, поисковыми системами; владение техникой продаж туристских продуктов,технологией бронирования услуг; ведение договорной и претензионной работы. В период летнего сезона, в подчинении находятся: агенты по приему заказов на экскурсионные билеты, экскурсоводы, менеджеры. В период между сезонами при отсутствии исполнителей непосредственного подчинения, на него возлагаются функции руководителя с самостоятельным участком работы.
1. Разработка хода рекламной акции с расчетом затрат на ее проведение.
2. Разработка или выбор способов размещения рекламы в СМИ, составление текстов для рекламы и ее полное оформление.
3. Выбор конкретных способов размещения рекламы – телевидение, стенды и так далее, их совмещение для достижения лучшего результата.
4. Изучения спроса пользователей, чтобы выбрать наиболее приемлемый вариант размещения рекламы и сроков проведений акций, определение конкретных пользователей, для которых и осуществляются рекламные акции, ориентируя компании на определенные группы, распределенные по спросу, полу, возрасту и виду трудовой деятельности.
5. Написание рекламных слоганов, составление дизайна плакатов и других видов рекламы, контроль качества их выполнения, а также контроль за тем, чтобы в тексте, на плакате и других видах рекламы не были нарушены правила и законы.
6 Организация общения с деловыми партнерами, способов сбора соответствующих сведений и расширение сотрудничества для повышения эффективности рекламной деятельности.
Список профессий