Администратор вакансии Гулькевичи

Обслуживание гостей ресторана в соответствии со стандартами сервиса

• Прием и размещение гостей, оформление документации
• Осуществление кассовых операций

Работа с гостями по стандартам сервиса, встреча гостей, бронирование столов, подача меню

* Обслуживания постояльцев гостиницы:- Отслеживание ситуации с бронированием номеров.- Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда.Взаимодействие с агентами по вопросам размещения в гостинице участников конференций и других коллективных мероприятий.- Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг* Ведёт координацию рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.* Ведёт прием и составление соответствующих документов.* Оказывает помощь гостям гостиницы в сфере гостиничного обслуживания* Принимает участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания* Ведёт мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице.

Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.  Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.  Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.  Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 

работа с населением определенной территории городского поселения( мкр. Кубрис и мкр. Южный) - квартальная

Добросовестное выполнение должностных обязанностей, установленных работодателем.прием и размещение гостей.

• встреча и консультирование гостей по телефону и напрямую по всем имеющимся услугам и процедурам СПА;
• продажа услуг спа-комплекса;
• работа с кассой и кассовой отчетностью;
• работа c программой TNG;
• бронирование услуг по телефону и напрямую;
• подготовка отчетности;
• взаимодействие со всеми службами гостиницы;

• обработка входящих заявок на бронирование в отеле;

• работа в 1С отель (бронирование, корректировки), отправка подтверждения о бронировании, выставление и отправка счетов гостям;

• ведение отчётности .

Работа в санатории «Коралл***» или «Нептун***» в Курортном городке в Адлере. Создавать заявки на поселение в ПО Hotel3. Осуществлять поселение, выселение гостей; продажу услуг санатория; регистрации граждан РФ и иностранных граждан, электронную обработку и отправку информации в УФМС Скала (или Контур). Осуществлять проведение расчетов (наличный/безналичный), инкассация выручки, отчетность. Решать нестандартные и конфликтные ситуации в рамках деловой этики и поддерживать репутацию санатория.