Руководитель вакансии Бикин

Руководство контакт-центром

Выполнение плана по количеству звонков

Управление персоналом контакт-центра

• Проведение продуктовых, навыковых, сервисных, управленческих тренингов для сотрудников и линейного менеджмента;
• Разработка тренинговых программ обучения, методических материалов, листов развития для сотрудников;
• Проведение кроссфункциональных программ обучения;
• Обеспечение реализации обучающих программ и оценочных процедур в зоне ответственности;
• Адаптация инструментов развития для сотрудников и руководителей;
• Оценка результатов тренингов путем проведения итоговых тестов и собеседований, анализ обратной связи;
• Проведение полевых сопровождений линейных руководителей и сотрудников, посттренинговое сопровождение программ обучения.

• Стратегическое планирование работы отдела продаж,
• Формирование профессиональной команды, обучение и наставничество;
• Постановка задач сотрудникам отдела и контроль за своевременным и надлежащим их выполнением;
• Контроль стандартов качества обслуживания клиентов, своевременность выполнения задач
• Анализ эффективности рекламы сотрудников в группе;
• Анализ качества работы с клиентами и базой объектов сотрудников в группе;
• Контроль поиска новых клиентов;
• Организация тренингов и самостоятельное обучение отдела продаж;
• Общий контроль над группой, улучшение эмоционального фона и т.д.
• Анализ показателей работы команды и составление отчетности.

Приглашаем опытного специалиста с экспертизой реализации инструментов работы с приобретаемыми правами требования, а также с долями в капитале сторонних компаний для развития нового направления работы с проблемными активами.

Обязанности

• осуществлять мониторинг «рынка» «чужих» проблемных активов;
• осуществлять анализ активов для сделок с нестандартным риском, структурировать сделки, проводить переговоры с «продавцами» проблемного актива или действующими кредиторами/собственниками;
• находить инвесторов для сделок с нестандартным риском;
• участвовать в реализации стратегических проектов в зоне ответственности направления;
• формировать предложения по бизнес-плану на последующие отчетные периоды, подготовка отчетности;
• осуществлять координацию совместных действий с подразделениями блока "Корпоративно-инвестиционный бизнес", подразделениями по работе с проблемными активами других банков для достижения оптимальных результатов при подготовке и реализации сделок с нестандартным риском;
• взаимодействовать с дочерними компаниями банка с целью урегулирования проблемной задолженности.

Требования

• знание методов финансового анализа, финансового планирования, методов оценки и инвестиций, а также знание правовых аспектов бизнеса;
• знание специфики финансовой и бухгалтерской деятельности различных отраслей экономики;
• умение формировать финансовую стратегию при работе с активами;
• навыки управления финансовыми потоками;
• навыки эффективных переговоров, убедительной аргументации, в т.ч. в рамках взаимодействия с руководителями высокого уровня;
• знание процесса выбор и реализация инструментов работы с приобретаемыми правами требования/долями в капитале сторонних компаний в зависимости от характера проблемности и других параметров задолженности;
• знание ФЗ об АО, ФЗ об ООО, основ корпоративного права, практики и законодательной базы опционных сделок;
• желательно: опыт работы с доп.эмиссией акций/долей в рамках сделок вхождения в капитал третьих лиц;
• желательно: опыт определения условий корпоративных соглашений и участия в реальном корпоративном управлении.

Работа в Сбере – это:

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• интересные и амбициозные задачи в проекте по развитию нового направления бизнеса;
• участие в формировании и построении процессов;
• возможности для развития карьеры и профессионального роста;
• официальное оформление с первого дня
• корпоративная пенсионная программа
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.

Присоединяйся к команде Сбера!