· Обслуживание клиентов по телефону, первичное информирование и переадресация звонков специалистам компании.
· Обработка и ведение отчетов по поступающим телефонным звонкам, обработка запросов клиентов с сайта
· Индивидуальная забота о каждом клиенте.
· Поддержание и развитие Клиентской базы Компании.
· Исходящие звонки по клиентской удовлетворенности.
· Обработка и ведение отчетов по клиентской удовлетворенности.
· Проводить телефонный опрос 100% клиентов после приобретения автомобиля с целью выявления степени удовлетворенности клиентов приобретенными автомобилями и сопутствующими услугами (Продажи - Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.
· Организовывать проведение телефонного опроса 100% клиентов после прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ (Сервис Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.
Обязанности специалиста по охране труда
Должностные обязанности специалиста по ОТ:- Организует и контролирует обучение работников по необходимым направлениям: охране труда, пожарной и промышленной безопасности и т.д.;- Контроль за ведением журналов по ОТ;- Определяет необходимые средства защиты для работников.
- Осуществляет контроль применения СИЗ на рабочих местах сотрудниками, периодически оценивает их состояние. Участвует в комиссии по списанию СИЗ при ее преждевременном износе у работника;- Проверяет рабочие места, осуществляет аудиты по соблюдению работниками мер безопасности по охране труда, пожарной и промышленной безопасности и т.д.;, применению СИЗ,
-Оценивает соответствие вредных факторов, производственных рисков на рабочих местах, ;- Проводит сертификацию рабочих мес.
-Организует периодическую процедуру специальной оценки условий труда в компании и оценку производственных рисков (раз в пять лет);- Осуществляет расследование несчастных случаев на производстве произошедших с работниками компании;
- Ведение учета и отчетности.
Исполнение должностных обязанностей согласно должностной инструкции
Специалист по административно-хозяйственной деятельности с функциями:
Специалиста, ответственного за безопасность дорожного движения;
Контролера технического состояния транспортных средств.
Обязанности: Контроль технического состояния автотранспортных средств, обеспечение и контроль безопасности дорожного движения.
Организация и контроль разработки и исполнение мероприятий по предупреждению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций в организации. Разрабатывать организационно-распорядительную документацию по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям (ГО и ЧС). Организация работы по поддержанию постоянной готовности технических систем управления, оповещения и связи пунктов управления системы ГО и ЧС.
1) предварительный сбор данных о потребностях, ценах на товары, работы, услуги;
2) подготовка закупочной документации;
3) обработка результатов закупки и заключение контракта;
4) составление планов-графиков и обоснование закупок;
5) осуществление процедур закупок;
6) мониторинг рынка предмета закупок для государственных, муниципальных и корпоративных нужд;
Ведет работу с жильцами многоквартирных домов, находящихся в управлении по вопросам работы управляющей организации.
Организует проведение общих собраний собственников многоквартирных домов, находящихся в управлении.
Подготавливает необходимую документацию (объявления, уведомления, бюллетени решений собственников, протоколы общих собраний) для проведения общих собраний собственников.
Оформляет и систематизирует документацию по управлению многоквартирными домами, находящимися в управлении.
Ведет прием жильцов.
Организация работы по установлению выплат социального характера
-Предварительный сбор данных о потребностях, ценах на товары, работы, услуги
-Подготовка закупочной документации
- Обработка результатов закупки и заключение контракта
-Составление планов и обоснование закупок
-Осуществление процедур закупок
- Проверка соблюдений условий контракта
-Проверка качества представленных товаров, работ, услуг
Список профессий