Организация своевременной подготовки зала ресторана "Металлург" к открытию. Планирование процессов обслуживания гостей. Контроль и оценка результатов процессов обслуживания гостей.
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей ресторана «Металлург», созданию для них комфортных условий:
- осуществление встречи гостей ресторана и размещение их за столиками в зале;
- создание комфортных условий посетителям в зале;
- консультирование посетителей;
- контроль приема заказов;
- рассмотрение претензии;
- приём заказов и разработка планов проведения и обслуживания юбилейных торжеств, свадеб, банкетов, фуршетов.
Осуществление организации и контроля за работой подчинённого персонала и подготовка отчетности о работе.
Организация учета материальных ценностей, составление и своевременное предоставление отчетности о производственной деятельности, внедрение передовых приемов и методов труда.
Выполнение отдельных служебных поручений Управляющего рестораном Ресторана «Металлург» Ресторанного комплекса и директора комплекса.
и др. в соответствии с Должностной инструкцией.
Обязанности:
- Встреча, регистрация и размещение гостей базы отдыха в соответствии со стандартами;
- Обработка поступающих заявок на бронирование номеров и услуг по телефону и электронной почте;
- Предоставление гостям полной информации об услугах базы отдыха;
- Консультирование гостей по правилам проживания на базе отдыха;
- Продажа гостям дополнительных услуг;
- Прием телефонных звонков, бронирование номерного фонда в электронной системе учета;
- Заселение гостей ночью, при необходимости;
- Проведение расчетно-кассовых операций;
- В случае необходимости уборка (при возникновеннии форс-мажорных ситуаций таких как болезнь горничной, внезапный большой заезд и т.д.);
- Контроль работы базы отдыха;
- Контроль наличия белья;
- Контроль наличия различных хоз. товаров (тряпки, швабры, моющие средства, гигиенические пакеты и др.);
- Контроль чистоты помещений;
- Контроль и координация работы горничных и обслуживающего персонала;
- Контроль работы систем жизнеобеспечения гостиницы;
- Ведение учета в программе Тrаvеllinе;
- Ведение отчетной документации;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт;
- Составление итоговых отчетов;
- Топка и уборка бани и банного чана.
· осуществлять обслуживание систем защиты информации в автоматизированных системах.
· проводить регламентные работы по эксплуатации систем защиты информации автоматизированных систем.
· Вести техническую документацию, связанную с эксплуатацией систем защиты информации автоматизированных систем
· осуществлять проверки работоспособности системы защиты информации автоматизированной системы
· контролировать соответствия конфигурации системы защиты информации автоматизированной системы ее эксплуатационной документации.
· контролировать стабильность характеристики системы защиты информации автоматизированной системы.
· вести установленную отчетную документацию по своему направлению деятельности.
· обеспечивать защиту информации при выводе из эксплуатации автоматизированных систем.
· осуществлять уничтожение информации и машинных носителей информации, обрабатываемой автоматизированной системой.
· Обеспечивать сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия.
· Осуществлять антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.
Оформление пациентов, запись к врачам и комиссии, работа с кассой, подтверждение записи на прием.
Встреча, регистрация и размещение гостей
Обработка поступающих заявок на бронирование номеров и услуг по телефону и электронной почте
Предоставление гостям полной информации об услугах гостиницы-санатория
Работа с просьбами и жалобами гостей
Консультирование гостей по возникающим вопросам
Решение конфликтных ситуаций
Работа с системой бронирования номеров
Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт
Составление итоговых отчетов
Координирование внутренних служб гостиницы-санатория
информирование и консультирование граждан и организаций по вопросам порядка предоставления государственных и муниципальных услуг в отделении;
- информирование граждан о возможности получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде через центр цифровых компетенций
Список профессий