1. Руководство работой подчиненных сотрудников;
2. Информирование посетителей о времени приема врачей, о режиме работы подразделений поликлиники;
3. Организация работы автотранспорта по обслуживанию вызовов;
4. Ежедневный контроль статистики по количеству входящих звонков: отработанных/неотработанных в Call-центре;
5. Предотвращение конфликтных ситуаций и жалоб со стороны пациентов;
6. Контроль за соблюдением правил внеочередной и первоочередной записи пациентов на прием к врачу;
7. Осуществление связи с кабинетами поликлиники для получения необходимых сведений;
8. Знание основных видов медицинской документации;
9. Знание медицинской этики, психологии профессионального общения;
10. Работа в программах «EИС ОМС», «МИС-Югра», статистика звонков.
Список профессий