Специалист вакансии Любим

Забота о клиентах – наша главная ценность. Работа менеджером по работе с клиентами отлично подходит для старта карьеры или смены профессиональной деятельности: научим, покажем, поддержим советом — мы так устроены!

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство и стабильный доход: оклад + бонус 35% от оклада;
• гарантированную премию в первые три месяца работы;
• график 5/2 с плавающими выходными;
• ДМС в зависимости от стажа работы;
• улучшенные условия на карты, вклады, кредиты и другие продукты Банка;
• легкую адаптацию с поддержкой наставника и чат-бота;
• корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
• денежный бонус за приведенных друзей в команду;
• скидки на изучение английского от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты;
• насыщенную корпоративную жизнь: награждение лучших сотрудников, сообщества по интересам, новогодние подарки детям;
• развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье.

Тебе предстоит:

• помогать клиентам с текущими банковскими продуктами (платежи, переводы, работа с мобильным приложением) в отделении Банка;
• консультировать клиентов по новым продуктам;
• оформлять необходимые документы и формировать отчетность.

Тебе к нам, если:

• легко общаешься с людьми;
• готов помогать другим;
• любишь ставить цели и достигать их;
• у тебя нет опыта, но хочешь развиваться в банковской сфере.

Не обязателен, но будет преимуществом опыт работы в компаниях: Россельхозбанк, Росбанк, Дом РФ, Совкомбанк, ГазпромБанк, Русский Стандарт Банк, Яндекс, Ozon, Wildberries, Деловые Линии, Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком, Хоум Банк и др. на должности Менеджер отделения банка, Сотрудник отделения банка, Кредитный специалист, Менеджер по обслуживанию, Старший клиентский менеджер, Менеджер в отделение банка, Специалист по работе с физическими лицами, Банковский сотрудник, Клиентский менеджер, Финансовый консультант, Кредитный консультант, Кредитный эксперт, Администратор, Оператор call-центра, Продавец-консультант, без опыта, начинающий специалист, начало карьеры.

• помогать клиентам Сбера по телефону или в чатах по продуктам и сервисам Сбера.
• находить для каждого клиента индивидуальное решение.

• специалист со средним образованием и выше
• грамотно пишешь и говоришь

• мы предоставим корпоративное оборудование для комфортной работы (ноутбук, гарнитура)
• у нас есть ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
• у нас удобный график: чтобы оставалось время на семью, учебу, спорт и хобби
• есть возможность расти в должности и доходе, даже если ты работаешь удаленно
• мы помогаем строить карьеру тем, кто без опыта
• для каждого доступна уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
• у каждого в команде расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• мы дарим сотрудникам бесплатную подписку СберПрайм+, льготные условия кредитования и много скидок на продукты компаний-партнеров
• мы платим вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• с тобой на связи всегда будут наставник и руководитель, который помогут освоить новую профессию.

1. ведение делопроизводства

2. учет получаемой и отправляемой корреспонденции.

3. работа по ведению архива отдела

- работа совместно с руководителем отдела;

- общение с клиентами;

- выяснение потребностей клиентов и предложение путей их решения;

- продвижение продуктов и услуг компании потенциальным и существующим клиентам компании;

- подготовка коммерческих предложений, согласование изменений, участие в подготовке технических заданий;

- заключение договоров с клиентами;

- контроль соблюдения сроков и этапов проектов.

Устанавливает причины социального неблагополучия выявленных семей, определяет характер и объемы необходимой помощи и услуг, содействует их предоставлению

Оказывает помощь в формировании документов, необходимых для принятия на социальное обслуживание или оказания мер социальной поддержки

Разрабатывает и согласовывает с родителями (законными представителями) индивидуальную программу реабилитации семьи, оказавшийся в трудной жизненной ситуации

Проводит работу в рамках индивидуальной программы с несовершеннолетними, в том числе с девиантным поведением, и их семьями

Консультирует родителей (законных представителей) и несовершеннолетних о возможностях предоставления им социального обслуживания и мер социальной поддержки, а также относительно документов, необходимых для получения определенного вида социальных услуг и мер социальной поддержки 

• Претензионная работа с нерезидентами: 
• Формирование претензий в системе SAP.
• Операционная работа со статусами претензий в системе. 
• Коммуникация с поставщиками и закупщиками по урегулированию претензий.
• Формирование отчетов по претензиям. 

проводить, в пределах полномочий, профилактические и контрольные (надзорные) мероприятия; применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера; проводить административные расследования; осуществлять производство по делам об административных правонарушениях в соответствии с КоАП РФ; подготавливать проекты постановлений по делам об административных правонарушениях; подготавливать и передавать материалы по подведомственности в соответствии с законодательством Российской Федерации по фактам выявленных нарушений; принимать меры по контролю за устранением выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к ответственности; подготавливать и подавать иски в суды в защиту прав потребителей, в том числе в защиту конкретного потребителя, законных интересов отдельных потребителей ; обеспечивать в пределах компетенции представительство в суде для дачи заключения по делу.

Проверка первичных документов на закупку ТМЦ и услуг, создание заказов на поставку, выполнение контрольных процедур, замена копий документов на оригиналы.

Формирование реестров на оплату, проверка корректности платежных позиций, проверка незакрытых авансов, устранение разногласий с контрагентами.

Сопровождение баз данных контрагентов, администрирование клиентского документооборота, сопровождение и поддержка действующих политик и регламентов компании в части поддержки продаж; Поддержка функций кредитного контроля, сопровождение маркетинговых договоров, участие в администрировании клиентских взаимоотношений (программных и системных выплат). Прием заказов по ассортименту организации по телефону (электронной почте) для достижения максимального объема продаж на вверенной территории (по вверенной клиентской базе). Подготовка, учет, сбор, подшивка, архивирование первичной документации