Вакансия Специалист по клиентскому сервису, Москва
Вакансия от прямых работодателей
Срочная вакансия
Специалист по клиентскому сервису Москва Москва МО, c зарплатой
от 0
Список вакансий в Центре занятости обновляется несколько раз в день, актуальность данных 29 сентября 2024 г.
Подбор вакансий осуществляется по базе-каталогу региона Москва МО.
Написанные отзывы от работников компаний проходят обязательную модерацию.
Работа
Специалист по клиентскому сервису
Москва
Москва МО
Информацию о работодателе можно посмотреть в анкете компании на 29 сентября 2024 г. О каждой вакансии можно посмотреть в разделе подробной информации.
| Организация |
|
| Адрес |
г Москва, Крылатская улица 15 |
| Вакансия |
Специалист по клиентскому сервису |
| Зарплата |
от 0 |
Регион:
Москва МО
Дополнительная информация, связанная с адресом:
г Москва, Крылатская улица 15
Регион:
Москва МО
Адрес:
г Москва, Крылатская улица 15
ИНН:
7718620740
ОГРН:
1067761906805
Специальность:
Специалист по клиентскому сервису
Профобласть:
Транспорт, автобизнес, логистика, склад, ВЭД
Характер работы:
Полный рабочий день
График работы:
Полная занятость
Источник информации:
Вакансия интернет ресурса
Чем предстоит заниматься: - Отработка обращений коллег и внешних клиентов по направлению доставки;
- Проведение внутренних расследований по обращениям и заказам в сотрудничестве с контакт-центром и другими отделами с целью улучшения клиентского сервиса;
- Ведение регулярного мониторинга отчетности по клиентским обращениям и жалобам, а также обработка результатов CSAT-опросов клиентов, подготовка аналитических справок;
- Внесение предложений по оптимизации и изменению процессов, разработка мероприятий, сценариев и скриптов для повышения клиентского сервиса;
- Консультация сотрудников по операционным процессам;
- Поиск новых инструментов и технологий для контроля и улучшения клиентского сервиса в доставке.
Мы ожидаем: - Высшее образование;
- Профильный опыт работы от 1 года;
- Владение владение Excel (формулы, сводные таблицы, ВПР и прочие функции), Google Docs, confluence / jira (приветствуются);
- Способность к счету, алгоритмизации процессов, системность и скорость мышления, обучаемость, склонность к технологиям
- Умение сделать выводы и презентовать обработанные данные;
- Проактивность, настойчивость, умение аргументировать свою позицию.
Мы предлагаем: - ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;
- Компенсация отпуска до 100% оклада;
- Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%;
- Корпоративная программа привилегий со скидками от партнеров;
- Оплата участия в профессиональных конференциях, также организуем мероприятия, куда можно ходить и спикером, и зрителем, где сотрудники обмениваются опытом от технических тем до путешествий и бизнеса.
Образование:
Не указано
Опыт работы соискателя (лет):
от 0