Вакансия Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр), Москва
Вакансия от прямых работодателей
Срочная вакансия
Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр) Москва Москва МО, c зарплатой
от 100000
Список вакансий в Центре занятости обновляется несколько раз в день, актуальность данных 26 июня 2024 г.
Подбор вакансий осуществляется по базе-каталогу региона Москва МО.
Написанные отзывы от работников компаний проходят обязательную модерацию.
Работа
Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр)
Москва
Москва МО
Информацию о работодателе можно посмотреть в анкете компании на 26 июня 2024 г. О каждой вакансии можно посмотреть в разделе подробной информации.
| Организация |
|
| Адрес |
г Москва, Приорова улица, дом: Д. 10;корпус: СТР. 7; |
| Вакансия |
Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр) |
| Зарплата |
от 100000 |
Регион:
Москва МО
Дополнительная информация, связанная с адресом:
г Москва, Приорова улица, дом: Д. 10;корпус: СТР. 7;
Регион:
Москва МО
Адрес:
г Москва, Приорова улица, дом: Д. 10;корпус: СТР. 7;
Телефон компании/ЦЗН
Сайт:
ИНН:
9713008231
ОГРН:
1237700947406
Специальность:
Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр)
Профобласть:
Производство
Характер работы:
Полный рабочий день
График работы:
Полная занятость
Дополнительная информация по вакансии:
- Работа в крупной стабильной компании федерального уровня;
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ с первого дня;
- Достойная заработная плата по результатам собеседования в зависимости от квалификации и опыта, выплата без задержек, два раза в месяц;
- График – 5/2; с 9.00 до 18.00;
- Высокий уровень культуры и безопасности труда, система 5S;
- Офис расположен в шаговой доступности (10 мин.) от станции Красный Балтиец (Рижское направление Московской железной дороги), в 15 мин. транспортом от ст. м. Войковская, МЦК Балтийская, м. Октябрьское поле (авт. 300), в 20 мин. от ст.м. Петровско-Разумовская (авт. 300, 282, 204).
Источник информации:
Работодатель
- формирование структуры, целей и KPI отдела;
- выборка записей обращений клиентов по различным каналам коммуникаций для осуществления мониторинга;
- прослушивание диалогов между клиентами и специалистами по удаленному обслуживанию, осуществленных по голосовым каналам коммуникаций;
- вычитка текстов сообщений, возникающих в процессе переписки между клиентами и специалистами по удаленному обслуживанию по текстовым каналам коммуникаций;
- контроль за действиями специалистов по дистанционному обслуживанию клиентов с целью проверки их соответствия локальным нормативным актам, регламентирующим правила обслуживания;
- разработка и оформление документации по обработке обратной связи (инструкции, программы, чек-листы, опросники);
- подготовка предложений по совершенствованию процесса мониторинга обращений клиентов.
Образование:
Высшее
Опыт работы соискателя (лет):
5