Начальник вакансии Щербинка

- Оперативное управление Контакт-центром/операционные функции/административное управление

- Подготовка отчетной документации о выполнении Контакт-центром плановых показателей

- Разработка инструкций, методических материалов, связанных с деятельностью Контакт-центра

- Написание скриптов для сотрудников по запуску проектов

- Анализ и контроль показателей работы (подготовка отчетности по работе сотрудников, аналитика и статистика проектов: входящих и исходящих)

- Работа с претензиями от заявителей, решение конфликтных ситуаций

- Распределение задач и нагрузки сотрудников 

- Контроль выполнения показателей KPI каждого сотрудника

- Аналитика работы сотрудников 

- Контроль качества обслуживания обращений 

- Проведение обучения сотрудников  (как внутри компании, так и внешние)

- Проверка знаний, качество обслуживания (прослушивание звуковых файлов/разбор ошибок/повышение качества)

Кандидат должен знать:

• назначение, состав и принцип действия бортовой аппаратуры космического аппарата (КА);
• порядок управления бортовой аппаратуры КА, средствами наземного комплекса управления, бортовыми средствами и анализа ее состояния;
• нормативные акты, регламентирующие порядок проведения испытаний и ввод в эксплуатацию космической техники;
• требования ГОСТ по проведению испытаний и разработке эксплуатационной документации (ЭД) и конструкторской документации (КД);

Кандидат должен уметь:

• распределять задачи между подчиненными, принимать личное участие в проработке научных, методических, алгоритмических основ решения поставленных задач;
• управлять разработкой и внедрением в производство новых методов лабораторного контроля, а также совершенствовать существующие методы;
• участвовать в испытаниях новых и модифицированных образцов продукции, а также согласовывать техническую документацию на такую продукцию с целью обеспечения условий для эффективного контроля ее качества;
• участвовать в разработке, изготовлении и монтаже испытываемых изделий и испытательных стендов, организует и проводит пусконаладочные работы, настройку и регулировку аппаратуры, оформляет документацию на допуск испытательных средств в эксплуатацию;
• разрабатывать и проводить технические задания по исследованию неисправностей бортовой аппаратуры КА;
• обеспечивать проведение испытаний в соответствии с ЭД и методиками испытаний;
• анализировать телеметрическую информацию по бортовой аппаратуре КА и участвовать в проведении летных испытаний КА;
• сопровождать и организовывать работу с КА;
• участвовать в разработке программ и методик испытаний;
• участвовать в наземных и летных испытаниях, в выработке технических решений и рекомендаций по управлению КА при возникновении нештатных ситуаций.

Обеспечивать   наличие   на   каждую  партию  продовольственныхтоваров и сырья,  используемого   для   приготовления   продукции общественного питания,  документа, содержащего сведения о качестве продукта и изготовителе (сертификата соответствия,  гигиенического  заключения и пр.).Осуществлять   организацию,    планирование    и    координациюдеятельности ресторана. Оформлять документы, необходимые для осуществления деятельностипо оказанию услуг общественного питания.Обеспечивать  предоставление клиентам необходимой и достовернойинформации об оказываемых услугах. Обеспечивать  высокий   уровень   эффективности   производства,внедрение новой  техники и технологии,  прогрессивных форм обслуживания и организации труда.Контролировать   рациональное   использованиематериальных, финансовых  и   трудовых   ресурсов,   оценку   результатов производственной деятельности и качества обслуживания клиентов.

 Проведение первичного, повторного, внепланового и целевого инструктажей по технике безопасности на рабочем месте с работниками отдела. Выполнять контроль за соблюдением правил техники безопасности;

Организация работ по разработке технической, конструкторской и технологической документации, необходимой для подготовки и организации производственного процесса;

  Прием и подборка технической документации на изделия по принятым в производство заказам. Своевременная выдача технической документации в производство;

 Проверка на предмет актуальных изменений и соответствия нормативным документам, утверждение технической документации на изделия по принятым в производство заказам;

 Согласование с заказчиками и проектным подразделением предприятия технических вопросов по предоставленной технической документации;

Внесение полученных изменений и исправлений в представленную ранее техническую документацию, своевременная замена документов переданных в производство;

 Расчет себестоимости производства изделий;

 Составления спецификаций для комплектации заказов;

 Изучение производственно-технологических условий предприятия с целью разработки мероприятий по совершенствованию технологического процесса выпуска изделий и обеспечения техники безопасности, разработка и исполнение материалов для оформления производства по вопросам техники безопасности, технологии производства, планировки размещения оборудования;

  Расчет потребности комплектующих и расходных материалов, проверка наличия комплектующих и расходных материалов на складе, составление заявок на недостающие комплектующие и расходные материалы. Контроль за выполнением заявок;

 Осуществляет оперативный технический  и технологический надзор за изготовлением изделий, оперативное решение технических вопросов и внесение корректировок;

Организация работы технического отдела Заказчика (Технического заказчика);

Организация и координация работы  в соответствии с графиком строительства, контроль за соблюдением технических требований и нормативов;

Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями;

Документальное сопровождение работ на всех стадиях жизненного цикла строительного проекта;

Работа с документацией, контроль за правильностью и своевременностью оформления технической документации и сопутствующих материалов;

Организация взаимодействия с  подрядчиками, поставщиками и другими участниками процесса строительства, обеспечение своевременной информационной поддержки проекта.

— Организация и координация деятельности по охране труда, осуществление контроля за соблюдением в структурных подразделениях законодательных и нормативных правовых актов по охране труда;

— Организация расследования несчастных случаев; участие в работе комиссии по расследованию несчастного случая; оформление и хранение документов, касающихся требований охраны труда, в соответствии с установленными сроками;

— Организация и участие в проведении специальной оценки условий труда на рабочих местах работников Университета;

— Организация проведения обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических (в течение трудовой деятельности) медицинских осмотров, обязательных психиатрических освидетельствований работников Университета;

— Проведение вводного инструктажа по охране труда, контроль за своевременным и качественным проведением обучения, проверки знаний и организации всех видов инструктажей по охране труда, организация обучения безопасным методам и приемам выполнения работ и по оказанию первой помощи пострадавшим;

— Планирование финансового обеспечения мероприятий по охране труда в Университете.

— Организация проведения проверок, обследований технического состояния зданий, сооружений, оборудования на соответствие их требованиям нормативных правовых актов по охране труда, эффективности работы вентиляционных систем, состояния санитарно-технических устройств, санитарно-бытовых помещений, средств коллективной и индивидуальной защиты работников Университета;

— Разработка локальных нормативных актов по охране труда в Университете;

— Взаимодействие с другими структурными подразделениями Университета и сторонними организациями в рамках своей профессиональной деятельности;

— Подготовка отчетных материалов по результатам деятельности Отдела.

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге.

Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.

Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять процессом планирования расходов Группы;
• Автоматизировать планирование аллокаций;
• Осуществлять экономический анализ расходов;
• Развивать методологию по системе аллокаций;
• Осуществлять сбор данных с подразделений, проработку функций и драйверов, согласовывать результаты расчетов с подразделениями;
• Осуществлять автоматизацию драйверов;
• Подготавливать управленческую отчетность по системе аллокаций: план/факт анализ, факторный анализ результатов аллокаций расходов, формирование аналитических отчетов и справок по результатам расчетов с развернутыми комментариями;
• Сопровождать автоматизацию модели аллокаций.

Наши ожидания:

• Опыт работы на руководящей должности с аналогичным функционалом в компании финансового сектора;
• Высшее экономическое образование;
• Знание основных принципов бухгалтерского (РСБУ, МСФО), финансового и управленческого учёта, основ планирования, бюджетирования и аллокаций в банках и финансовых компаниях;
• Знание языка запросов SQL на уровне написания запросов;
• Знание финансовых инструментов;
• Отличное владение MS Excel, MS Office, SQL;
• Коммуникабельность, умение работать с большими объемами данных, аналитическое мышление.

Мы предлагаем:

• Работу среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира);
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Корпоративные скидки и предложения для сотрудников.

-Подготовка управленческих отчетов по движению денежных активов и движению денежных средств;

-Проведение банковских операций;

-Подготовка аналитических отчетов по заработной плате, налогам и страховым взносам;

-Договорная работа.

• Разработка, внедрение и развитие методологии проектного управления и управления изменениями;
• Внедрение гибких методологий;
• Внедрение гипотез по оптимизации сроков реализации проектов waterfall;
• Внедрение процедуры по постоянному развитию компетенций проектного управления;
• Внедрение и сопровождение процедур оценки и мотивации руководителей проектов;
• Сопровождение масштабирования гибких практик в проектном управлении и в работе команд развития;
• Внедрение процедур по управлению ресурсами;
• Организация обучения работников Банка России по методологии проектного управления и управления изменениями включая запуск и сопровождение команд, переходящих на новую методологию;
• Организация работы отдела;
• Подготовка презентационных и аналитических материалов для руководства о предлагаемых изменениях, о текущем статусе и планах по их внедрению.

• Высшее образование (техническое, экономическое, менеджмент, финансы и кредит);
• Успешный опыт разработки, внедрения и развития методологии проектного управления и управления изменениями;
• Успешный опыт внедрения и сопровождения процедур оценки и мотивации руководителей проектов;
• Будет преимуществом наличие одного или нескольких сертификатов: PME, PMP, PRINCE2, IPMA, ICAgile, Scrum.org, LeanKanban, ITIL, COBIT;

• Знание принципов управления продуктами, аналитических инструментов, принципов проектного управления;

• Опыт описания бизнес-процессов и написания ФТ;

• Детальное понимание производственного процесса в ИТ;

• MS Office, продвинутый пользователь Excel, MS Project, Jira, Confluence;

• Владение английским языком на уровне Intermediate и выше.

• Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• Возможности профессионального и карьерного развития;
• Привлекательная система мотивации;
• Широкий социальный пакет;
• Корпоративное обучение;
• Удобное расположение офиса.

Банк России рассматривает кандидатов на текущие и будущие вакансии в Департамент банковского регулирования и аналитики.

Задачи:

• Организация разработки, реализации и методологического сопровождения подходов (нормативных актов и других документов) Банка России в области банковского регулирования по следующим темам:

  - рыночный риск,

  - лимитирование открытых валютных позиций,

  - риск ликвидности,

  - процентный риск по банковскому портфелю.

• Подготовка разъяснений и ответов на вопросы по применению нормативных актов:

- Положения 511-П, 421-П и 510-П, 596-П,

- Инструкция 178-И,

- методические рекомендации 8-МР,

- формы отчетности по перечисленным видам рисков, порядок управления соответствующими видами рисков.

• Проведение тематических обследований и опросов по темам в компетенции;

• Подготовка материалов по тематике Центра по линии участия в деятельности Базельского комитета по банковскому надзору (БКБН);

• Участие в международных и иных рабочих группах.

• Высшее образование. Специальность "Экономика", "Финансы и кредит", "Юриспруденция"

• Опыт работы по специальности - не менее 10 лет. Опыт работы методологического характера, опыт оценки финансовых инструментов.

• Опыт управленческой деятельности – не менее 5 лет.

• Знание Базельских стандартов и нормативных актов Банка России по регулированию финансовых рисков.

• Практический опыт внедрения стандартов БКБН в соответствии с нормативными актами Банка России в деятельности кредитных организаций.

• Риск-менеджмент в кредитных организациях.

• Знание функционирования финансовых рынков (в том числе рынка ценных бумаг).

• Финансовая математика (в том числе применительно к ценообразованию финансовых инструментов).

• Знание бухгалтерского учета финансовых инструментов и финансовой отчетности в соответствии с МСФО (МСФО 9, МСФО 13).

• Наличие профильных сертификатов в области управления рисками или финансовой аналитики является преимуществом.

• MS Office (Word, Excel, PowerPoint); умение работать со статистическими пакетами, работа с информационной системой Bloomberg является преимуществом.

• Инициативность, внимательность, ответственность, высокая восприимчивость к новой информации, высокая обучаемость и стрессоустойчивость.

• Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• Возможности профессионального и карьерного развития;
• Привлекательная система мотивации;
• Широкий социальный пакет;
• Корпоративное обучение;
• Удобное расположение офиса.