* Обслуживания постояльцев гостиницы:- Отслеживание ситуации с бронированием номеров.- Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда.Взаимодействие с агентами по вопросам размещения в гостинице участников конференций и других коллективных мероприятий.- Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг* Ведёт координацию рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.* Ведёт прием и составление соответствующих документов.* Оказывает помощь гостям гостиницы в сфере гостиничного обслуживания* Принимает участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания* Ведёт мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице.
Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
работа с населением определенной территории городского поселения( мкр. Кубрис и мкр. Южный) - квартальная
Добросовестное выполнение должностных обязанностей, установленных работодателем.прием и размещение гостей.
• обработка входящих заявок на бронирование в отеле;
• работа в 1С отель (бронирование, корректировки), отправка подтверждения о бронировании, выставление и отправка счетов гостям;
• ведение отчётности .
бронирование номеров; • встреча посетителей; • регистрация, размещение и выписка клиентов; • взаиморасчеты сторон; • составление отчетной документации; • консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; • контроль качества обслуживания клиентов; • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; • координирование деятельности персонала; • решение конфликтных ситуаций.
Работа в санатории «Коралл***» или «Нептун***» в Курортном городке в Адлере. Создавать заявки на поселение в ПО Hotel3. Осуществлять поселение, выселение гостей; продажу услуг санатория; регистрации граждан РФ и иностранных граждан, электронную обработку и отправку информации в УФМС Скала (или Контур). Осуществлять проведение расчетов (наличный/безналичный), инкассация выручки, отчетность. Решать нестандартные и конфликтные ситуации в рамках деловой этики и поддерживать репутацию санатория.
прием гостей
предоставление информации гостям по пляжу , обеспечение сервиса на пляже
Список профессий