Администратор вакансии Кореновск

- устанавливать цели обращения пациента, идентификацию пациента при его обращении;- осуществлять маршрутизацию пациентов с учетом цели его обращения и регулирование потоков перед кабинетами врачей;- использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий);- информировать пациентов о времени приема врачей, режиме работы подразделений медицинской организации; о правилах подготовки к лабораторно-диагностическим исследованиям; о готовности документа (справки, заключения, выписки) и сроках и месте предоставления информации;- осуществлять подбор медицинских карт пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, записавшихся на прием или вызвавших врача на дом (при сохранении бумажного документооборота) и доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей и сбор по окончании приема при необходимости

Согласно ДИ

Распределение персонала по рабочим позициям; определение конкретных заданий; встреча гостей; контроль рассадки посетителей; организация обслуживания гостей; решение конфликтных ситуаций; контроль качества и скорости обслуживания гостей; контроль чистоты зала.

• Оказание услуг по приему, размещению и регистрации гостей санатория

 -расчёты c гocтями, paбoта с кассой и РОS-теpминaлoм;

- посeлeниe гoстей;

- региcтpaция гостей в пpoгрaммe "1С: Отель;

- рабoта c входящими звoнками;

- подготовка отчётности;- продажа дополнительных услуг;

- решение проблемных и конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции.

Чем у нас занимаются администраторы?

• общаются с клиентами и предоставляют им информацию о работе центра, работают с обращениями граждан;

• ведут запись на прием, оформляют первичную медицинскую документацию;

• работают с кассой, терминалом;

• ведут офисную документацию, составляют отчеты и заказы со склада;

• организуют и поддерживают бесперебойное функционирование офиса, поддерживают чистоту офисных помещений;

• выполняют отдельные поручения по вопросам функционирования офиса.

Обработка обращений клиентов

Запись клиентов в систему

Работа с CRM-системами (AMO, Yclients)

Выполнение текущих задачь по оказанию сервиса клиентам, поддержание порядка и чистоты в салоне

Расчет клиентов, проведение оплаты, ведение отчетных таблиц

бронирование номеров; • встреча посетителей; • регистрация, размещение и выписка клиентов; • взаиморасчеты сторон; • составление отчетной документации; • консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; • решение конфликтных ситуаций.

Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

• Прием и размещение гостей (заселение/выселение гостей, проведение оплат, работа с кассой, оформление документации, работа с гостями, телефонные и личные продажи, бронирование номеров) в соответствии со стандартами Отеля 4****;
• Консультирование гостей  по всем услугам отеля, личные и телефонные продажи. Работа с обращениями и просьбами гостей;
• Работа с компьютерной программой  «1С: Отель»;
• Взаимодействие со всеми службами и подразделениями;
• Соблюдение правил работы с гостями, операционных процедур, кассовой дисциплины;