Руководитель вакансии Колпино

Сейчас мы рады пригласить в нашу команду руководителя технической поддержки офиса в Санкт-Петербурге.

Задачи:

• организация и ведение процессов технической поддержки сотрудников компании;
• руководство группой специалистов технической поддержки в Санкт-Петербурге;
• обеспечение достойного уровня качества технической поддержки сотрудников, высокого показателя удовлетворённости сотрудников компании работой службы;
• взаимодействие с другими подразделениями компании по повышению качества сервиса технической поддержки;
• проведение аудита в отделе, формирование заключения;
• выполнение планов (годовой, ежемесячный);
• постановка задач руководителям команд, контроль исполнения;
• отбор кандидатов на позиции специалистов технической поддержки;
• поиск оптимальных путей решения сложных проблем при ограниченных ресурсах и сроках.

• опыт управления службой технической поддержки в количестве 10+ человек — от двух лет;
• опыт успешного взаимодействия с топ-менеджерами;
• опыт построения системы управления командой и её мотивации;
• пунктуальность, умение придерживаться поставленных сроков, грамотно планировать;
• развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры;
• умение обучать других;
• развитые лидерские качества, самостоятельность в принятии решений, целеустремлённость, гибкость;
• развитые аналитические способности.

• Подбор и обучение сотрудников;
• Личные продажи: поиск и привлечение клиентов;
• Ежегодное стратегическое планирование деятельности и реализация планов;
• Наработка и развитие клиентской базы, установление долгосрочных отношений с ключевыми заказчиками;
• Разработка и реализация долгосрочных и текущих планов продаж;
• Обеспечение выполнения плана продаж, показателей роста прибыли и доли рынка;
• Участие в разработке маркетинговой политики предприятия;
• Участие в формировании бюджета отдела, разработка системы мотивации менеджеров по продажам;
• Подготовка отчетов по результатам деятельности;
• Постоянный анализ конкурентов, конкурентных преимуществ компании;
• Контроль дебиторской задолженности;

• Опыт работы Руководителем отдела продаж от 3х лет;
• Опыт работы в сфере логистики от 5 лет;
• Высшее образование (желательно);
• Уверенный пользователь ПК;
• Ориентация на результат, на личную эффективность и на эффективность команды;
• Опыт работы с крупными заказчиками, умение вести переговоры на уровне первых лиц компании;
• Знание Английского языка (Intermediate) (Желательно);
• Опыт участия в тендерах (Желательно);
• Успешный опыт самостоятельного построения системы управления продаж;
• Общая финансовая и правовая грамотность;
• Навыки административной работы и бюджетирования;
• Грамотная речь, управленческие качества, инициативность, самостоятельность;
• Коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров;
• Лидерские качества, стратегическое мышление;
• Системность, стремление к порядку во всех процессах;
• Умение доводить начатое до конца, энергичность, позитивное мышление.
• Работа с большим количеством информации;
• Наличие собственной базы Клиентов (желательно, но не обязательно);
• Работа в режиме многозадачности;
• Стремление зарабатывать для себя и компании;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный соц. пакет (оплачиваемый отпуск, больничный);
• ЗП: выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
• Оплачиваемая корпоративная мобильная связь;
• Комфортное рабочее место;
• Отличный и веселый коллектив;
• Вы будете находиться в среде, в которой Вам будет комфортно трудиться и развиваться;
• Корпоративные мероприятия;
• График работы формально пн-пт, с 9:30 до 18:30;
• Место работы: г. Санкт-Петербург, м. Парнас
• Заработная плата: оклад + KPI + % отличных продаж + % от продаж отдела.

В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.

Мы ждем инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.

Вам предстоит:

• управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
• искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
• анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
• управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
• проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
• вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
• готовить проектную отчётность.

Мы ожидаем, что вы:

• управляли командой не менее трёх лет;
• готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге;
• понимаете принципы работы FAQ (раздела «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
• знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
• умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
• отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
• умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
• обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.

-Осуществляет организацию досуга детей, подростков и молодежи

-Проводит  групповые занятия  по направлению брейк-данс

-Участвует в детских праздниках и в клубных мероприятиях

• Ведение разработки измерительного комплекса, предназначенного для выполнения функций спектрального разложения входных периодических аналоговых сигналов напряжения, измерений амплитуд гармоник спектрального разложения и углов сдвига фазы гармоник спектрального разложения относительно фазы импульсного сигнала синхронизации, измерений частоты следования периодических импульсов сигнала синхронизации, измерения силы постоянного тока, воспроизведения измеренных значений в цифровых кодах и в виде аналоговых сигналов силы постоянного тока и передачи цифровых кодов на вычислительное устройство верхнего уровня.
• Постановка продукции на производство в соответствии с ГОСТ.
• Сопровождение серийно выпускаемой продукции.
• Продвижение в части получения потребности от заказчика в новых изделиях.
• Планирование работ по проекту.
• контроль материально-технического обеспечения проекта.
• организация работы группы программистов по проекту.
• Работа с подрядными организациями.

Отражение в бухгалтерском учете первичных документов от поставщиков и подрядчиков на строительство/реконструкцию, формирование счетов-фактур на СМР для собственных нужд, актов сверки с дебиторами, проведение затрат на проектные работы в области строительства и реконструкции, списание расходов на объекты строительства подрядным способом, начисление арендной платы за земельные участки, сбора за загрязнение окр.среды и пр.

• Администрирование запросов по ТКС Контур.Экстерн от проверяющих органов;
• Ответы на требования, распределение задач по исполнителям для подготовки ответов на требования, контроль над своевременным исполнением;
• Администрирование витрина данных для Налогового мониторинга: своевременная загрузка отчетов, расшифровок, документов и т.д., контроль данных и сроков предоставления отчетных документов;
• Участие в рабочей группе по подготовке ТЗ на доработки витрины, отчетных форм по СВК;
• Контроль расчетов по счетам 76.09, 76.02 , отражение операций учета Госпошлин, Расчеты по претензиям, Штрафы, Судебные издержки и прочие;
• Подготовка и сдача форм статистической отчетности;
• Контроль участка ОС и МБП, Капстроительства, НМА. Знание и практическое применение стандартов БУ: ФСБУ 6/2020, ФСБУ 26/2020, ФСБУ 14/2022;
• Согласование договоров в 1С До по вверенному участку.

-  руководство и организация работы метрологической службой,

- контроль за выполнением работ;

- контроль за качеством выполняемых работ;

- участие в проверках аттестации метролигической службы в контролирующих органах.

- Составление и ведение исполнительной документации;

- Составление кс-2,кс-3;

- Подсчет объемов работ;

- Вносит соответствующие уточнения и корректировки в сметно-финансовые расчеты, в случае изменения цен или объемов работ;

- Осуществляет контроль за правильностью оформления сметной документации с соблюдением нормативов, заложенных в сметные расходы;

- Организует согласование и утверждение сметной документации в установленной порядке;

- В период разработки сметной документации участвует в формировании реестра сметной документации, отслеживает прохождение смет через процедуру согласования и утверждения;